涨渔CDP怎么为企业场景化实时标签体系建设

时间：2022-11-15

近期企业数字化转型建设如火如荼地进行，各大企业首先在客户数据全生命周期管理CDP平台建设投入重金。打通从投放系统，线索管理平台，销售跟进助手，客户订单系统，售后服务系统，会员系统，商城系统等等贯穿客户整个生命周期的相关系统。然后基于全域打通的数据系统构（标签的本质就是业务的数据化）。从理论上讲，这种做法合乎逻辑。但是从企业实际建设的角度，却是困难重重的：

首先这些系统分别属于企业多个部门，涉及到销售部，售后部，市场部等等，跨部门沟通成本高，实施周期长；

其次企业系统建设时间跨度大，涉及的历史数据众多，各个系统缺乏统一的数据标准建设。举个简单的例子，除了不具备客户OneID或者说客户主数据系统，就连产品名称在销售系统和售后系统叫法都存在不一致。给数据打通工作带来了庞大的工作量。

再次各个系统不同供应商建设，使用的技术差异大，各个系统的数据同步能力也存在很大差异。早期建设的系统，在数据准实时同步实现异常困难。技术的差异导致系统打通技术难度大大增加。

涨渔CDP的标签建设场景化，其核心就是以用为建。标签的本质是服务于业务场景。业务场景可以形成小闭环的就可以进行标签建设。我们回到标签的本质就是业务的数据化，其中这个标签又是需要真正帮助顾问识别客户，沟通客户，圈选客户的，能为业务所用的标签才是有价值的标签。

传统上用个人微信解决了标签的基础功能应用，以及标签应用的便捷性。但是也存在明显不足，这些标签都是顾问手动标注的，信息获取的渠道都是来源于顾问本身的沟通，存在较大局限性。

涨渔CDP针对企业业务痛点，标签场景应用以高效和便捷为目标，实现CDP和企业微信数据互通。让底层数字化建设可以直接成为业务*的炮火。

销售顾问从实战跟进客户经验，总结出的客户标签本身具备重要的价值。例如顾问通过交流互动掌握的客户购车意向，已购车型，购车时间，购车预算等信息可靠度是比较高的。涨渔CDP将这些实地销售取得的数据进行自动抓取、整合和建模后，形成用户画像了解清楚客户，对于销售策略，报价方案，成交客户更有帮助。充分利用涨渔CDP的强大OneID联通能力通过标签前端应用场景落地，在客户沟通，客户圈选等客户培育/转化环节充分发挥标签的业务价值。

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