按键评价器的功能特点有哪些呢？

时间：2023-08-01

随着科学技术的快速发展和生活水平的不断提高，各服务行业的竞争越来越激烈。人们对服务质量的要求越来越高，评价器应运而生。那什么是评价器呢？

评价器其实就是用来采集客户对服务人员服务质量的评价意见，也是一种服务质量评价器。评价器被广泛用于银行、**服务大厅、工商、车管所、税务、餐饮、美容美发等服务行业领域，通过使用评价器有利于进一步提升窗口服务企业形象，提高工作人员业务办理的效率和客户的满意度。评价器配合评价设备软件和后台管理软件,可对服务人员的服务质量进行综合查询及动态分析，同时还可以实时统计顾客流量和业务量,并针对一些数据进行综合分析，有利于提供有效决策依据。除此之外，它还可以有效的监督和提升服务人员的服务质量。

RJ-AP20U按键评价器是一种按键式客户评价器，它有若干个**命带表情按键或长条形大按键，流线型外观设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。内置插入式柜员工号卡可显示服务人员的照片、工号、姓名等。配合客户服务评价系统软件，进行服务质量评价。该系列评价器采用优美声音提示，加方便客户的操作，醒目位置设置五颗荧光五角星表征柜员服务星级，客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。评价器USB直连PC电脑，前端电脑安装客户触发评价软件，进行评价触发办事窗口，一台电脑只能连接一台评价器，员工凭工号登录与排队叫号对接，呼叫器触发评价，采用USB接口供电，与呼叫器连接。呼叫器的通讯方式是ISM433M 无线通讯，发送功率10dBm，通讯频率430-500MHZ，呼叫器可以触发客户评价，触发后评价器会提示 “欢迎光临”、“请对本次服务进行评价”、“谢谢”、“请在一米线外等候”等语音，支持语音内容定制。

以下是RJ-AP20U按键评价器的图片展示：

服务质量评价器

客户服务评价器

RJ-AP20U按键评价器的功能参数如下：

包装说明	纸箱	产品规格	RJ-AP20U
星级显示	LED指示5颗蓝色荧光五角星	产品名称	T型亚克力透明盖板（按键评价器）
接口	USB口（音频口）信号取电二合一（接呼叫器为音频口或网口形式）	安全	防窥罩（可选配）
评价按键	带表情耐磨按键， 3键、4键、5键可选，灰色、彩色可选	供电	电压5VDC，电流＜200mA
语音	播音员录音语音内容可定制	尺寸	长120mm宽111mm高175mm
Logo	支持定制logo（可选配）	工作环境	温度0～50℃，湿度10%～90%RH（无凝露）
外壳材质	ABS+PC工程塑胶白色	二次对接开发	支持和不同厂家的呼叫器硬件连接及软件协议对接
重量	0.35KG	按键评价等级	满意，一般，不满意(可根据客户需求定制)

评价器的功能特点有哪些呢？下面我来为大家介绍一下：

1. 外观设计：T字型外观，卡片式工号牌，简单实用。

2. 通讯模式：USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，布外供电。

3. 触发方式：软件客户端、外接控制器、常开方式、根据需要自由适配。

按键设计：3键﹑4键﹑5键可选，

按键颜色可选：单色（同一颜色）或彩色（红﹑黄﹑绿三色）

键体内容支持定制

4. 星级指示：五星蓝光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定

5. 语音提示：播音员录制语音，语音甜美、清晰﹑自然，声音内容可定制。

6. 防重复和恶意评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

7. 数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并貌。

8. 差评提醒：后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到*手机。

9. 二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发评价，评价数据传输到业务系统。

10. 对接排队系统：音频口(RJ45口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台。

11. 采用USB口连接电脑或终端，施工布线。

12. 外接电源，由USB口供电，没有供电烦恼。

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词条
词条说明
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