为什么企业越来越重视服务质量?随着经济水平的不断提高,人们越来越追求精神上的享受,好的服务质量对消费者来说其实也是一种精神享受,好的服务质量是满足客户需求的前提,有利于稳定老客户,吸引新客户,扩大市场规模,提高企业经济效益。使用评价器另一方面有利于我们了解客户需求,能够针对性的提高工作人员服务质量水平,满足客户需求。
下面是评价器的图片,大家一起来看一看!
如江科技AP22U客户满意度评价器外型美观,款式新颖,该顾客评价器有若干个带表情按键或长条形大按键,流线型外观设计,符合人体工学,造型流畅美观,手感舒适,使用方便。内置插入式工号卡,可显示服务人员的照片、工号、姓名等。广泛用于银行、服务大厅、工商、税务、车管所、餐饮、美容美发等行业领域,配合客户服务评价系统软件,进行服务质量评价。该系列评价器采用甜美声音提示,很方便客户的操作,醒目位置设置5颗荧光五角星代表服务星级。如江智能科技开发出的服务评价器采用电容触摸屏技术,反应灵敏,群众使用感很舒适。顾客办理业务后对其所接受的服务直接进行质量评价,从而实现对顾客评价结果的统计,并使用专门的应用软件进行统计分析,形成对比并趋势分析结果,促进企业改进服务质量,提高客户满意度。
如江科技AP22U满意评价器功能特点如下:
1. 外观设计:T字型外观,流线型外型设计,造型美观,卡片式工号牌,简单实用。
2. 通讯模式:USB数据线与窗口终端或办公电脑连接,取电通讯二合一,不用布线和外部供电,没有供电烦恼。
3. 触发方式:软件客户端、外接控制器、常开方式,可自由适配。
4. 按键设计:2键、3键﹑4键﹑5键等按键设计,单色(同一颜色)或彩色(红﹑黄﹑绿三色)按键颜色可选,手感舒适,键体内容支持定制。
5. 按键颜色可选:单色(同一颜色)或彩色(红﹑黄﹑绿三色)
6. 星级指示:壳体采用5颗蓝色荧光五角星显示服务星级,员工星级可通过后台服务器评定
7. 语音提示:播音员录制语音,提示语音优美,清晰﹑自然,声音内容可定制。
8. 防重复和恶性评价:一定时间内,只接受一次评价结果,能够有效防止出现误评、漏评现象,间隔时间可灵活设置。
9. 数据管理:评价数据实时上传到服务器,后台可实时统计评价数据,所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有查询权限可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印,图文并茂。
10. 差评提醒:后台监控到差评数据,服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到手机。
11. 二次开发:支持定制并且可与使用单位业务系统无缝对接,业务完成后系统自动触发,到业务系统。
12. 对接排队系统:音频口(RJ45口)评价器,连接排队机用呼叫器,通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作,触发问候语和评价声音提示,评价数据返回呼叫器,再传送到排队系统评价统计后台。
13. 安全性能:可选配评价防窥罩,能有效阻挡左、右及的角度。
14. 开放的数据库接口:使用USB接口的评价器与计算机相连,实时统计分析,集成短消息提示功能,及时将差评价信息反馈至后台。
15. Logo:支持Logo定制(可选配)。
下面是如江科技AP22U满意度评价器的配置参数,大家可以了解一下。
语音 | 播音员录音,语音内容可支持定制 |
星级显示 | LED指示5颗蓝色荧光五角星 |
评价按键 | 带表情耐磨按键, 3键、4键、5键可选,灰色、彩色可选 |
接口 | USB口(音频口)信号取电二合一(接呼叫器为音频口或网口形式) |
Logo | 支持定制logo(可选配) |
供电 | 电压5VDC,电流<200mA |
尺寸 | 长120mm*宽111mm*高173mm |
二次对接开发 | 支持和不同厂家的呼叫器硬件连接及软件协议对接 |
外壳材质 | ABS+PC工程塑胶白色 |
词条
词条说明
排队系统功能介绍: 1.系统可支持100种业务以上 2.系统支持十台以上联机统一发号 3.系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立 4.取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计换 5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计换 6.各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减 7.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版 8.各项业务的工作
参数说明外观颜色:白色评价按键:4个评价键星级指示:5个星级指示灯取电接口:USB电气特性:工作电压5V,电源1A通讯:RS485或ISM 433M无线射频通讯(发送功率10dbm 与 USB PC 连接通讯)通讯距离:无线通讯空旷距离150m通讯频段:7个频段,通过拨码开关设置语音:1W语音功放,大音量,适合公共环境播音员级语音软件:配套功能强大的评价、绩效管理软件和二次开发软件包功能说明1、采
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