智能电话机器人外呼助力用电满意度问卷调查

时间：2023-08-10

作者：长沙朗深信息技术有限公司

智能客服机器人一般可以分为呼入机器人和呼出型机器人。

通常呼入型机器人用在客服中心，可以充当客服，帮助减少人工客服压力，提升客服工作效率，降低公司成本；

而呼出型机器人一般用来做满意度回访、问卷调查、意向筛选、信息提醒等.

一个企业的良性发展离不开客户的需求和发声!电力如空气，呼之不觉，失之难存。作为供电企业来说，只有了解用户心声，才能更好为群众服务，提升民众满意度。为了更好的服务居民客户，规范电力服务行为，供电企业一般都会定时做用电满意度问卷调查。

而使用电话外呼做满意度问卷调查事反馈较快，覆盖较全面的方式。针对这种情况，供电企业有两种选择：

1、利用长沙朗深开发好的单路电话机器人，导入话术即可使用。

好处在于：话术可自由修改（*编码能力）；安装使用简单方便（在原电话线上接入一个小小的调试好的设备即可）；想用多久用多久（开通账号，需要用多久，根据标准充多少钱即可）

2、搭建呼叫中心系统：可以利用长沙朗深的中间件建造一个小规模的客服系统，能实现的功能更多（按需选择哈）

朗深目前已为不少供电企业提供用电满意度调查服务产品，并受到其**。如有兴趣，可跟朗深工作人员联系，了解详细解决方案，免费试用。

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词条说明
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