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后端识别处理,具有对大词汇量、独立于说话人的健壮识别功能,简单来说,就是能够满足大词汇量,并能适应不同年龄、不同地域、不同人群、不同信道、不同终端和不同噪声环境的应用环境。 1、语义置信度在语音识别领域一个很重要的因素是置信度输出,在限定词汇量的条件下,如果客户的提问或回答不**出限定的词汇,ASR识别后文本的正确率可以达到95%以上。但是,一旦问题**出限定的领域或
云呼叫中心能实现的功能 1、座席可分配多个外线号码,用于针对每个地区外呼; 2、需要集团总部部署一套,可开多个分公司,分公司之间独立运行,所有数据集团总管理; 3、座席需要弹屏功能方便记录和查找信息; 4、云部署、短信; 5、大屏投屏到电视上,让所有销售实时看到每个部门的数据; 6、当客户拨通热线电话,电话未及时接通时,系统给
每年到了供暖季节,供热客服热线都会热的“烫手”。仅仅只靠人工接听,忙到不可开交。因为忙而导致出现一系列的漏洞,比如占线,漏单,电话接通率低,呼损率高,客服体系分工不明确,服务流程不规范等等问题。 因此供热客服热线系统迫切的需要改变,供热忙季马上要来,一场场关于供热客服热线系统的升级改造行动也在如火如荼的进行中。为节省人力成本以及时间物力成本,一般来说都是利用长沙朗深的呼叫中心中间件在原有
接处警系统以“集中汇警、分流接派警、统一指挥、快速反应、信息共享”为总体目标。整个系统以计算机网络和通信为基础,充分利用CTI平台、通信网络、**地理信息PGIS等系统,具备快速接警、统一指挥调度、语音通信、数据通信、地图定位和辅助决策的功能。传统接处警系统信息录入.力量调派效率偏低,目前仅能手动录入、工选择力量在高强度接警压力下出现调度失误的情况,因此急需更新改造。 接处警
公司名: 长沙朗深信息技术有限公司
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