轻量化云电话AI在三四线城市出租车公司的应用

时间：2023-09-08

朗深iSoftCall智能呼叫中心系统，基于全媒体软交换开放平台是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心产品。iSoftCall智能呼叫中心系统全面具备电话AI人工智能功能。

目前市面上互联网约车服务已经高度智能和化，对大部分的出租车公司的车辆而言反而不利，因为系统不是自己的，在派单环节处于较不利地位，绝大多数出租公司没有财力独立建设一套全自动的叫车服务平台，就是能够建设起来，后续运维也需要很大的人力投入。特别一点是，每家出租车公司，都有自己对外服务本地化电话号码资源，如何接入，实现*约车服务有不少的现实困难。

2021年，黑龙江牡丹江某出租车公司负责信息化部门联系我们，通过双方前期沟通交流，在基于目前互联网叫车业务平台基础上，对出租公司叫车服务电话实现上云并AI化，平台的核心建议，就是采用云模式、虚拟化、租用服务模式来实现整个出租车公司自有电话语音、互联网约车全自动化处理。在出租车公司本地只需要通过网关设备把线路对接到云端，就能够搭建逻辑完全全自动化约车平台，在确保实现自动化AI约车和抢单服务的同时，大大降低了企业对平台投资（财力和人力）。符合目前企业发展投入轻量化，业务实现全互联网化智能了化。轻量化云电话AI全渠道约车平台部署逻辑示意图如下：

朗深iSoftCall智能呼叫中心系统集成了多家语音识别服务（阿里、百度、捷通华声、科大讯飞等），支持语音识别服务私有化部署或公有云流量模式。
长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中间件的研发，拥有丰富的CTI产品研发经验，是一家专业的技术型公司，所有产品均拥有独立知识产权。朗深是东进多媒体交换设备的海外市场的官方呼叫中心中间件合作伙伴，与阿里、捷通华声等公司在电话AI领域是紧密的合作伙伴，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区。朗深产品在各行各业都有众多的成功案例，包括从小型的板卡呼叫中心、几千路的语音增值平台、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心应用等。尤其在需抗击话务风暴的电视购物呼叫中心领域，更是成功替换了无法应付话务风暴的某国外**品牌产品。朗深推出的**于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于**、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心，帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能。

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词条说明
智能客服机器人系统的智能对话原理
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电话客服机器人的优势及选用
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