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近期人口激增,教育事业迅猛发展, 各大高效纷纷扩大招生规模。考生在选择学校更自由,选择更广泛。为获得充足的合适的生源,各校招生方面的竞争也越来越激烈,尤其是一些民办学校。而对于职业技术雷学校,培训机构竞争更加激烈,这几年竞争对手日益增多,生源却在逐年减少,如何完成不断增长的学校目标? 因此很多学校都建立了专门的招生电话热线来开展招生计划。但目前的招生电话热线还面临着一些问题,
近年来,诈骗电话愈演愈烈,影响了社会的和谐性,为了打击诈骗电话,很多小区都会以电梯广告、小区公告、小区广播等各种形式提醒居民谨防骗电话,在这种背景下,各大运营商基于自身的大数据推出了自动化电话劝阻平台,作为劝阻诈骗的一种长效机制,这种方式能实时劝阻被诈骗人群,以电话通知的形式告诉用户,刚才接的可能是诈骗电话,有效防止用户上当受骗。 朗深iSoftCall电话语音平台实现了AI电话机器人交
传统客服系统需要人工干预,无法自动分析和处理大量客户信息。响应速度较慢,由于人为因素的影响,答案的准确率也不如智能客服系统。并且需要用户按照一定的规则进行操作,较为繁琐。 那么客服系统智能化后有什么好处呢? 1、导航更能方便快捷: 传统的客服系统一般是IVR按键式导航,用户需要动手操作按键与机器人进行沟通交流,并且由于数字按键有限,因此就会出现多层级的情况
接篇21)话务员挂机后的等待时长:话务员挂机后要等待几秒后再分配,一般建议为4到5秒,并且时长可配置,否则话务员来不及示忙电话就来了,影响话务员的服务水平;2)自动话务员状态维护:在话务员离席后,忘记示忙的情况下,如果久叫不应,话务员状态自动示忙,下次不会误分配到该话务员,而是分配到真正空闲的座席;3)显示队列长度和全忙通知:显示队列长度和全忙通知提醒话务员加快处理速度。 1
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