智能电话客服机器人的交互流程

时间：2023-09-21作者：长沙朗深信息技术有限公司浏览：25

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  词条说明

• 试试智能电话客服？减少人力成本

  近年来各行各业犹如雨后春笋般纷纷冒出来，人们在意产品质量的东西更在意服务的质量。对于企业来说，客户服务也尤为重要。而随着业务的加大，客服压力也越来越大，人力成本的增加也直接的增加了企业的负担。人工智能的出现缓解了企业出现的这一问题。伴随人工智能技术日益普及，智能客服、智能IVR语音导航系统等AI产品纷纷在众多企业中应用。  智能客服系统基于语音识别、语音合成、语义理解等技术，可

• 智能客服系统的应用行业

  随着人们的生活质量的提高，各种意识的加强，商业竞争的日益加剧，各行业对于客户服务的要求也越来越高。群众的客户服务意识增强，客服的工作量越来越大，对于客服以及企业来说压力也是日益加大。而智能客服系统的出现很好的解决了这一问题。那么智能客服能用到哪些行业呢？  1、教育每年到了招生季，招生办的工作人员忙碌不已，而智能客服能帮助招生办给很大一部分的家长学生答疑解惑。目前，智能客服系统

• 12333人社客服系统智能化国产化解决方案

  随着科技的不断进步，呼叫中心已经成为很多企业不可或缺的一部分。为了提高客户服务质量和效率，越来越多的系统集成商开始寻求智能化的解决方案。作为一家专注于呼叫中心中间件的厂家，我们的产品能够帮助系统集成商实现系统的智能化，并且已经做好了国产化的适配。  “12333”是人社部门联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口、服务民生的重要手段。为加快推进“12333”咨询服务实体化、咨询专

• 如何设置电话智能客服的人机转换好

  如何在合适的时间让人工坐席与机器人实现切换也是电话智能客服设计的难点之一。如果转人工的入口设置的过深，或者难以触发，会导致用户在和机器人交互中渐渐失去耐性，最终失控成为投诉。如果转人工的入口设置的过多且容易触发，则难以有效降低人工坐席的工作量。合理的人工切换机制可以让用户简单自助解决问题的同时，减少人工坐席的工作量，当我们设计人机切换规则时，可以分为四个维度去考虑：  场景维度