电话客服机器人的功能

时间：2023-09-21作者：长沙朗深信息技术有限公司浏览：13

在我们的生活中，离不开手机和电话的使用。它成为我们维系关系、了解外界的窗口，也是我们开启经济合作、商业营销的桥梁。电话已经成为人们生活及工作中不可或缺的。那么如今的电话机器人有哪些功能，能做什么呢？
 
客服机器人可以解放人工客服，摆脱重复的工作性质，腾出更多的人力回复复杂案件，较终有效提升客户满意度。
 
1、现场声音
由业务人员进行录音，引导客户自助服务，添加知识库沉淀客户咨询问题与答案。你可以随时随地记录、完善、丰富演讲。
 
2、人机辅助       
客服机器人回复平常的简单重复性的问题，如果遇到复杂问题则及时转接人工，则及时转接人工。人工操作员可以看到转移过程中机器人和客户之间的所有对话记录。
 
3、数据统计       
海量通话数据的信息挖掘和统计，多维数据呈现。了解客户，洞察市场，优化产品、服务和营销方式。
 
4、支持中断
机器人说话时，用户可以随时打断。就像真人一样服务客户。
 
5、全国号码资源支持      
支持全国的语音（语音风险需审核)、特定地区的服务，我们较了解您的迫切需求。
       
6、自主学习
朗深电话客服机器人强大的知识库，使的电话机器人具备强大的自我学习能力，能不断的完善提升自己的工作能力。   
      
7、智能意图识别       
客服机器人运用语音技术识别客户与客服的交流是的关键词，筛选用户意图，识别用户兴趣。
 
AI电话机器人采用人工智能技术，通过人机对话的方式完成各项任务，全天候无休息工作。AI电话机器人可用于智能客服、外呼回访等，是智能呼叫中心的重要组成部分。

长沙朗深信息技术有限公司专注于智能电话机器人,呼叫中心中间件,跨界呼叫中心等, 欢迎致电 13973187797

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