消防接处警系统智能升级方案

时间：2023-10-09

指挥中心是消防系统的“神经枢纽”，是消防单位与人民沟通的重要桥梁。随着城市现代化的不断发展,消防救援队伍任务日益复杂、救援难度持续提升,对其响应速度、调度指挥、科学救援等综合能力也提出了更高的要求。为进一步强化智能研判，精准信息预警，建立接处警快速反应机制，提升反应速度，争分夺秒守护群众平安，各级消防部门决定对接处警系统进行智能升级改造。

以应急管理部消防救援局“一方案三标准”为基准,结合“接警响应、调度指挥、处置救援”等实际业务需求,打造以科技为依托、以数据为驱动的“智能接处警系统”解决方案。

为使系统贯穿接警受理、调派、指挥、跟踪反馈、战评归档、复盘分析整个接警处置流程,实现接警指挥由“传统经验型”向“科学智能型”转变,提升消防早到场、早处置能力,全面适应“全灾种、大应急”的实战要求。某消防系统集成商找到长沙朗深信息技术，利用长沙的智能呼叫中心中间件，引入电话AI技术，智能语音识别技术等，实时获取并转译报警人与接警员的对话语音交流信息，实现即时自动语音转文字，精准提取对话过程中的警情地理信息，警情场所，燃烧楼层，被困人数等重要信息。其自动统计功能还能帮助实现警情自动填单，大幅缩短接警时间。

智能接处警系统升级方案：

系统基于多层体系的B/S和C/S想结合的应用

接处警系统的设计采用基于数据管理、应用服务和用户界面的三层体系结构框架。接处警信息记录查询统计采用B/S应用模

式，指挥调度和地理信息采用C/S模式。上述应用模式便于分布式接处警应用，便于系统的集中管理维护，便于应用的灵活扩展升级。

利用IP语音交换和CTI技术

语音通信平台建设采用国际主流的交换机产品，交换机支持多种信令并具备普通用户、数字用户和IP用户，具备多种远端

用户解决方案，支持所有符合CSTA协议的CTI平台。CTI中间件产品在符合CSTA标准的基础上具有丰富的功能，实现语音、网络、固**等不同来源报警信息的统一接入和分配。

接处警快速空间定位技术

快速空间定位技术实现报警信息和处警资源的快速空间定位。空间定位技术是提高接处警响应速度的核心。

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词条
词条说明
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