呼叫中心系统国产化适配方案

时间：2023-10-09作者：长沙朗深信息技术有限公司浏览：12

哪里有压迫，哪里就有反抗；哪里有封锁，哪里就有突破！始于2017年的中美贸易摩擦，以及随后“华为、中兴事件”等诸多案件暴露出我国在IT领域存在的短板。在这些事件的推动影响下，有关中国信息技术安全可控与开放创新的问题在如今得到了**重视。国产化软硬件替代的呼声**高涨，给国内软硬件自研企业带来了良好的发展环境和实在的政策扶持。
 
能够看到，经过过去20多年的努力，在半导体、操作系统、EDA、数据库、办公软件、核心应用软件等细分领域，我国的一些企业在某些场景中开始/已经具备了与国际品牌相抗衡的能力。
 
 
不过，国产品牌当前面对的较终难题不是单纯地替代、适配，而是在可用、好用的基础上，如何做到面向更广泛人群的商业化服务
 
1、操作系统领域
我国的操作系统国产化浪潮从二十年前就开始了，不过进展十分缓慢，当前Windows仍然统治着整个民用市场。
 
其实，写系统不难，难的是搭建生态体系，比如，开发的系统如何被不同构架的CPU识别、如何能让不同厂商开发的应用软件能跑起来，始终是大难题。
 
所以，从零开始造轮子并不现实，好在我们可以基于Linux这些生态成熟的开源操作系统，进行二次开发，达到“自主可控”的目的。
 
这几年，市场上就涌现出了一批以Linux为主要构架的国产操作系统，如中标麒麟、银河麒麟、深度Deepin、华为鸿蒙等。
中标麒麟主打政务市场，银河麒麟主打*市场，深度Deepin和华为鸿蒙试水民用市场。
 
2、大数据领域
大数据时代，数据就像我们生活中的水一样重要。如果，关键数据放在国外的数据库中，无异于把自己的命脉交到别人手上。
 
然而尴尬的是，当前中国的数据库市场90%以上被国外产品占据，我们不得不一边忍受着成员开出的高昂费用，一边担心着国外的数据库公司未经我们允许私自查看、窃取数据。
 
所以说，实现建立国产自主可控的数据库迫在眉睫！阿里巴巴发动的去IOE运动得到了中国互联网业的呼应（“IOE”指IBM、Oracle、EMC三家国外数据库成员，它们分别把控着服务器、数据库软件和存储设备三道关卡）。
 
目前，国内做得比较好的数据库有达梦数据库、阿里的OceanBase、华为的GaussDB、南大通用、金仓数据库等，但离完全国产化替代仍有较长的路要走。
 
呼叫中心系统国产化适配方案：
朗深技术的isoftcall中间件基于asterisk开源来实现，完成了国产化进程，并做好相关的适配。在国产化大潮下能帮助企业更快更好的完成呼叫中心系统的国产化。国家政令下各机构都需将自己的软件及硬件国产化，以免在受到外人的控制。呼叫中心客服系统也是需要改变的必要一个地方。
 
在硬件方面：朗深的isoftcall中间件能适配国产化的语音交换机，比如东进语音交换机。构建了以信息安全产品为基础，兼具多媒体通信、金融支付在内的产品矩阵，其中，信息安全产品涵盖密码设备和部件、加密传输网关、安全管理平台等品类，全面覆盖数据采集、传输、存储到访问的全过程，力求为用户提供安全、可靠、易用的全系列密码产品，满足业务合规性要求，主要包括：金融数据密码机、基于龙芯平台的服务器密码机、密码卡、数据加密传输网关、IPSec/SSL*综合接入网关、统一安全认证平台等产品。
 
软件方面：isoftcall中间件与天津麒麟和中标麒麟（中国软件），华为鲲鹏服务器，长城飞腾，华为欧拉操作系统等进行了很好的兼容适配机体系认证，在国产化业务的场景下得到了很好的应用。
 
朗深技术与华为鲲鹏，长城，麒麟等国产化生态链厂家进行深度合作，呼叫中心中间件与国产化上下游生态系统完全兼容。实现从底层到中间操作系统，再到通信底层及应用层的全部国产化适配。

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