客服中心呼叫系统智能升级后的功能

时间：2023-10-10作者：长沙朗深信息技术有限公司浏览：29

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• 呼叫中心智能质检的功能作用

  智能质检是通过AI技术，实时将座席与客户的通话语音转换为文字，并进行AI后处理后的质检过程。智能质检是智能呼叫中心的重要组成部分。  智能质检的原理功能：实时转译出来的文字，可用于开发呼叫中心AI文字分析、班长文字监控、以及实现客服智能辅助等功能。1.文字质检：班长以文字方式实时监控通话内容，提高效率2.提词辅助：在与客户沟通中判断客户的意图，并给到人工客服相关文字提示，已提高

• 教育行业智能客服系统解决方案

  中国教育培训市场发展异常火爆，在线教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市场竞争中，流量获取成为生存关键。  传统的营销模式来说存在以下弊端： 1、获客成本高：为招揽更多学员用户，教育机构会在百度、**、微博等众多渠道投放广告，但转化低且难统计，获客成本占企业整体成本的30%，单条线索成本可达1000元～5000元。2、营销服务效率低：获客并完成线索分配，仅靠销售

• 智能客服机器人中的问答系统

  随着人工智能技术的不断发展，智能客服机器人已经成为了现代企业不可或缺的一部分。其中，问答系统作为智能客服机器人的核心技术之一，能够极大地提升客户服务效率和体验。本文将介绍智能客服机器人中的问答系统技术及其应用场景。  一、问答系统技术 问答系统是一种基于自然语言处理技术的人机交互系统，它可以识别用户的自然语言输入并根据用户的需求提供相应的答案。在智能客服机器人中，问答

• 12320卫生热线系统解决方案

  12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，中国疾病预防控制中心、卫生部卫生监督中心、国家食品安全风险评估中心、中国健康教育中心、卫生部统计