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客户服务对一个公司来说是重头戏,若客户服务做的不好,对公司形象,市场拓展都较为不利。因此客服对公司来说较为重要。但客户咨询一般也分时间段,有时电话量多,忙不过来,有时电话量较少,浪费人手。这时如果有电话客服机器人从中调和,帮助解决一些常见问题,也就减轻了人工客服的压力,提高了客服部分的工作效率。那么电话客服机器人能做什么呢? 1、智能辅助人工客服智能客服机器人根据客户的问题在系统上给出参
随着信息技术的不断发展,软交换系统作为一种新型的通信技术,正逐渐成为企业通信的可以选择。那么,软交换系统市场前景如何呢?专业中间件厂商长沙朗深将从市场规模、发展趋势、竞争格局等多个方面进行分析,为您揭示软交换系统的未来发展前景。 一、市场规模 软交换系统市场正在逐年扩大。根据市场研究机构的数据显示,2019年**软交换系统市场规模已经达到了数十亿美元,而且未来几年还将以每年20%以
随着企业数字化转型的不断深入,越来越多的企业开始使用AI客服系统来提高客户服务水平和效率。但是,在实际使用中,企业AI客服系统也会遇到一些常见问题,这就需要我们及时解决。下面跟长沙朗深一起来了解一下企业AI客服系统的常见问题和解决方案,帮助企业更好地使用AI客服系统。 问题一:语音识别准确率低 企业AI客服系统中的语音识别是非常重要的一环,但是,如果识别准确率低,就
随着人工智能技术的不断发展和应用,电话客服机器人已经成为许多企业提高客户服务质量、降低成本的重要工具。但是,在使用电话客服机器人的过程中,企业必须遵守相关的监管合规要求,以确保客户的合法权益得到**,同时避免因违规操作而面临罚款和声誉损失。本文将介绍电话客服机器人监管合规的指南和要求,以及如何确保符合相关法规。 电话客服机器人的监管合规主要包括以下几个方面: 1.保
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