软交换平台是指一种以软件方式实现的电话交换机平台,它可以实现语音通信、数据传输和多媒体服务等功能。与传统的硬件交换机相比,软交换平台具有更高的灵活性、可扩展性和可靠性,能够适应更加复杂和多样化的通信需求。软交换平台通常采用分布式架构,可以支持多种接入方式,如PSTN、ISDN、VoIP等。同时,它还能够集成多种通信服务,如呼叫中心、语音信箱等,为企业提供*的通信解决方案。
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作为电商行业中必不可少的一部分,电话客服系统一直以来都是企业与客户之间进行沟通的重要方式。近年来,随着人工智能技术的发展,电商电话AI客服系统逐渐走进人们的视野,成为了电商行业中的一股新势力。那么,这种新型的电话客服系统都有哪些技术特点和功能呢?下面,我们将一一为您解答。 一、技术特点 1. 自然语言处理技术 电商电话AI客服系统采用了自然语言处理技术,能够实现人机对
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