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随着人工智能技术的不断发展,智能客服机器人在各行各业中得到了广泛应用。那么,智能客服机器人到底是什么呢?本文将为您详细介绍智能客服机器人的定义和应用场景。 智能客服机器人是一种基于人工智能技术的自主学习和自主决策的智能客服服务系统。它可以通过语音识别、自然语言处理、问答系统等技术,实现与用户的智能交互,为用户提供更加高效、精准的服务。 智能客服机器人的应用场景非常广
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检,智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理,提高客服服务水平,进而来提升客户的满意度。全量质检:对接语音转写(ASR)引擎,将通话录音转写为文本,系统做全量的自动化质检,可根据预设规则自动评分。人工质检:管理员建立质检计划,设置定时任务,系统定时自动抽取质检数据,给质检员推送质检任务,质检员进行质检评分;系统提供质检申诉流程。朗深呼叫中心智能质
居家养老呼叫服务指以家庭为、以社区为依托、以化服务为依靠,为居住在家的老人提供以解决日常生活困难为内容的社会化服务。目前我国已逐渐进入社会,人口老龄化呈现增长加剧趋势,如何为居家老人提供有效的生活家政服务已经成为期待解决的社会问题,各地对养老模式开始进行探索,随之养老呼叫应运而生。 朗深养老呼叫对老人建立一套紧急呼叫服务,采取虚拟化养老模式,运用现代网络和通信技术,以社区为基本单元在社区养老服务与
随着信息和网络技术的发展,电视购物作为一种新兴的购物模式对我们的生活起着越来越大的影响。基于朗深UniMedia中间件的电视购物解决方案很好的将语音服务、人工服务、录音等紧密结合,让电购客户享受了从咨询、受理及快速采购等“一站式”服务,大大提升了电视购物呼叫的效率务品质。 目前产品已经成功用于构内多家大型的电视购物型呼叫(规模大于120座席),采用Keygoe交换机,成功替换国外某交换机和中间件,
公司名: 长沙朗深信息技术有限公司
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