朗深助力实现基于国产操作系统和Keygoe交换机

时间：2023-11-14

在信创工作部署的进程中，公安单位的信创工作始终是个重要且**的难点。这主要是由于公安部门工作内容复杂，且对IT管理的安全性要求又较高。

公安系统信创难度高更具挑战。对于部门复杂、信创终端多的单位而言,其解决方案的选择更为重要。此次整改充分的利用现有通信机计算机网络技术，建成一个公安信息，控制，通信，和指挥的综合智慧管理辅助系统。因此为**国家网络安全，企业信息安全，已将信息技术国产化上升为国家战略。因此对于CPU,数据库，操作系统等基础软硬件的国产化也迫在眉睫。

对于公安系统来说已经有很多相关方面的软件，硬件做好了国产化。但对于公安呼叫系统来说不只有这些部件，为了达到节省时间，运行更通畅，呼叫中心中间件是少不了的。朗深也快速响应号召，完成了呼叫中心中间件的适配。系统在现有的110接处警系统基础上，利用朗深的智能呼叫中心中间件实现基于基于国产操作系统和Keygoe交换机的智能座席辅助功能。

朗深技术基于东进交换机实现了QC质检功能，配置简单，通过asr技术实时转换为文字，公安客服系统中根据转换的文字，从业务知识库中提取比如地名、事件类型等关键信息，协助话务员更好的处理用户的问题，提升服务质量。

经由朗深智能呼叫中心中间件升级的智能系统具备：

1、开放性

系统设计采用模块化，标准化的设计方法，可方便的进行软硬件的扩容和升级。预留多种接口，系统的接警席位和处警席位与处警单位的数量不受限制，可逐步扩充升级，以利于今后的技术发展，保持先进性。系统软件能在不用平台上运行，保证系统应用的兼容性。

2、可靠性、安全性、稳定性

稳定性与安全性始终是任何设备及其应用系统永远追求的较高目标之一。应用系统的可靠性和安全性包括应用系统、网络和计算机软硬件设备以及工程实施和管理三个方面。针对应用的特点我们既要保证系统硬件产品的容错能力和高可用性，也要加强系统的用户认证和访问权限设定，同时在系统设计和实施过程中建立规范的测试系统和机构，保证系统的可靠和安全。

3、智能性

系统具备智能性质，能自动接听电话，统计数据报表，实时文字转译，帮助提高接警效率，并能为之后的决策提供分析依据。

4、国产化适配

朗深的中间件都已做好国产化的适配，不管是现在还是将来企事业单位是不是需要国产化，朗深的中间件都适用。

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