110接处警系统智能化升级

时间：2023-11-23

随着我国的不断深入和经济的快速发展，正处于社会转型的特殊时期，犯罪分子的犯罪手段科技化水平不断提高，犯罪团伙向专业化、职业化、动态化与智能化发展，给110接处警规范化工作带来了新的挑战。构建多警种，多作战单元同屏值守，共研会商，推动形成快速反应、高效协同的“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战体系尤为重要。

接处警系统智能化的好处在于：

1、接处警系统升级能够提高警务工作的效率和准确性。传统的接处警系统可能存在信息录入不准确、处理速度慢等问题，而升级后的系统可以通过自动化和智能化的方式，快速准确地接收、处理和分发警情信息。这样一来，警务人员可以更快地响应警情，提高处警效率，有效地维护社会治安。

2、接处警系统升级还能够提升警务工作的协同性和信息共享性。升级后的系统可以实现不同部门之间的信息共享和协同工作，警务人员可以更好地协**动，共同应对各类突发事件和犯罪活动。同时，升级后的系统还可以与其他相关系统进行集成，实现数据的共享和交互，提高警务工作的整体效能。

3、通过警情分类，为每日警情研判分析工作提供基础**，指挥长通过系统查找能够快速锁定高发警情，从而提出针对性意见。

4、智能化后的110接处警系统能够使接处警工作“报警更方便、接警更及时、派警更标准、处警更高效、执法更规范”

5、通过实时的语音转文字功能，实现110接警员“挂断即派单”的工作效率，有效的缩短派警下单时间；

长沙朗深的呼叫中心中间件能帮助集成商快速将客户接处警系统进行智能升级，产品具有高度的灵活性和可扩展性。它提供丰富的功能和的开发接口，能根据客户需求定制开发，可以与各种硬件设备和软件系统进行无缝集成，实现警情信息的快速传递与处理，为群众提供更好的警务服务。

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词条
词条说明
通信中间件的作用3
接篇21）话务员挂机后的等待时长：话务员挂机后要等待几秒后再分配，一般建议为4到5秒，并且时长可配置，否则话务员来不及示忙电话就来了，影响话务员的服务水平；2）自动话务员状态维护：在话务员离席后，忘记示忙的情况下，如果久叫不应，话务员状态自动示忙，下次不会误分配到该话务员，而是分配到真正空闲的座席；3）显示队列长度和全忙通知：显示队列长度和全忙通知提醒话务员加快处理速度。 1
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