CRM客户关系管理系统-新一代智能营销CRM系统

时间：2024-10-15作者：苏州梅施信息科技有限公司浏览：9

首先了解一下什么是CRM客户关系管理系统?

CRM系统是客户关系管理系统的缩写。它是一种用于帮助企业有效管理与客户关系相关的信息、活动和数据的软件工具或平台，通过对大量客户信息的收集、分析和整理，来管理客户关系、提高客户满意度、增强客户忠诚度，从而实现企业的营销目标。

一、数字化转型时代，企业销售管理之痛

获客难

有效线索获取率低，高度依赖SEM

转化难

查找资料耗时长，成单周期长，客户画像不准确

管理难

人员工作效率低，无法有效赋能销售

二、CRM客户关系能做什么？

CRM客户关系是一种营销型的CRM客户关系管理系统,提供营销获客、销售管理、服务管理于一体智能化CRM管理平台,侧重潜在客户信息获取、挖掘和转化服务,将企业同客户互动的过程数字化,帮助企业洞察与分析客户。

▶ CRM客户关系业务架构

▶ CRM客户关系业务流程

一套系统打通销售链路全流程，为企业提供一站式智能销售解决方案。

▶ CRM客户关系建设目标

使企业的销售过程加、高效和智能，实现从线索到销售全流程精细化管理。

▶ CRM五大特色场景

1、线索获取

营销一体化精细线索管理,提升线索质量与转化效率。

2、客户管理

客户360°画像，促进客户服务与价值提升。

3、销售管理

构建标准化流程，管理赋能业务人员，智能提效。

4、数据报表

全流程业务数据分析，助力企业科学决策。

5、系统集成

私域连接，赋能开源拓客，高效的沟通与互动通路。

三、CRM客户关系核心功能说明

▶ 精细化线索管理，自动获取线索

多渠道线索整合接入，统一合并，构建客户画像，提升线索质量

线索池自动分配回收，促进线索资源流动，促进转化

营销一体化，支撑从线索到成交的闭环营销分析

▶ 线索打标

用户将特定属性或信息与线索相关联，并可对客户进行组织和筛选，以便好的了解线索并优化销售流程

▶ 360°客户管理

客户公海，可分配回收，客户标签精细分类，落地差异化服务

客户精细化分类，智能化客户分级分类，自动生成客户画像，落地差异化服务、

客户主数据管理，**客户数据质量

▶ 客户跟进，提高客户资源流转，加快成交

提升客户满意度：及时，个性化的跟进，从而增强客户忠诚度

提高销售机会：跟进活动助力销售人员了解客户需求及偏好，提升成交率

改善客户服务：可视化跟进流程，依据跟进记录，及时调整销售策略，快速解决其问题，使客户对公司服务加满意

▶ 客户分析，客户行为数据分析

从基本信息、联系人信息、商情行为信息，并关联商机报价、合同、回款等信息，分析客户交易特征和习惯，给出客户画像，自动提醒业务人员及时跟进客户和挖掘商机

▶ 销售管理

商机管理

借助标准化销售流程，让销售效率快速；通过商机作战地图，让销售策略清晰

二者结合使商机阶段透明可控，销售行为加规范管理，助力销售人员大提升销售赢率

CPQ复杂产品配置报价

CPQ复杂产品配置报价：依托于灵活的产品组合配置、强大的定价规则，让报价效率从几天提升为几分钟

灵活定价，促销支持，报价，节省时间，提升报价效率

交易管理

自动化管理从签署合同与订单，到开票与收款的整个交易流程，助您轻松完成“销售一公里”

考核监控

传统营销是对销售结果的较终考核，而云CRM侧重于销售过程的测评分析，通过后台设置客户开发效率、跟进次数、商机转化率、成交订单、新客数量等目标值，以看板目标方式，为管理者直观地进行监控，从而进一步提升赢单效率

▶ 全流程业务数据分析

提供客户数据统计，商机预测，业绩排行，人员效能评估等分析，及时洞察销售跟进过程，调整销售策略，提高客户客户成交转换率，可多样化查看业务数据，提升数据管理效率

▶ 系统集成私域，赋能开源拓客


苏州梅施信息科技有限公司专注于ERP,CRM,MES等

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