随着经济发展和城市区域间的连通越来越紧密,酒店客源日益丰富多样化,加上越来越多的新品牌加入、新酒店开业,使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,也迫使我们经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的竞争力。除开携程、去哪儿网等平台类APP外,单独以自己酒店命名,打造属于自身品牌的app为数不多。这类打造品牌酒店APP的主要用途是以服务客户为核心,为客户提供便捷的预订、导航、支付、评价等功能,方便客户随时对地获得较新酒店信息,在维护现有客户和拓展新的客户方面起到品牌性的示范作用。
现在旅游行业走上了互联网之路,正蓬勃的发展,酒店行业跟随走上互联网的快捷通道,对于很多经常外出的用户而言,酒店app也成为旅程的*应用。开发酒店预订APP抢占移动端市场已经成为趋势。所以开发酒店类APP是非常具有前景的。那在开发时需要注重哪些事项呢?
**:功能设计上需做到方便快捷,以针对老客户使用感受为主
据相关数据显示,由于手机使用的便利性,用户每天花在手机上的时间多于使用网站的时间。那么为何手机比网站吸引用户呢?因为在手机设备上APP界面简洁明了,其中所涵盖的信息对用户来说既实用又有针对性,符合用户的体验需求,而网站*受广告以及不相关信息的干扰,大大降低了用户对其的青睐程度。对于很多原本对品牌有一定认识度的用户非常有助于增加其再次使用的粘性。
*二:以酒店的服务特色和服务范围做特色型酒店,吸引新的用户加入
当下,越来越多的消费者更愿意将时间花在手机的浏览上,所以在应用开发盛行的时代,在酒店之间的竞争中,应用能够成为增强企业竞争力的较佳工具,而具有自身特色和服务的APP更*被年轻用户发现并尝试使用,拓展新客户其实就是在宣传自身的酒店特色和服务。一款受欢迎的酒店APP,不止是需要在维护老客户的基础上满足其需求,还需要对日渐年轻的消费群体满足其体验,酒店APP起到市场和宣传的推广作用时,还能有效的发展和巩固会员,这是我们所希望看到的。
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词条说明
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