目前电话销售已经成为地板专卖店的一个重要的销售途径,那么如何通过电话销售让业绩提升呢?针对这个问题笔者总结了众多成功的电话销售**发现以下3个规律:
**就是要有**的电话数量
数量是关键,只有数量的积累才可以量变发生质变,因为电话销售本质上就是概率事件,要想提高较终的成交数量,**提高电话的**数量,那么如何提高电话的信息量呢?有几种途径,**就是我们的销售人员到小区拜访客户收集手机号码,其次通过物业装饰公司购买业主的手机信息;最后就是通过其他业务员获得相关业主信息。
*二就是持续不断的跟进
跟进又包括跟进的次数和频率,很多业务员电话给客户只有一次沟通,后续就不再联系,其实大多的订单成交都是在跟进7次或者8次以后才可以,有的业务也会跟进*二次*三次,但由于跟进的时间间隔太久,导致客户没有印象,因此**较佳的成交期,有的客户甚至都已经跟其他**签约了,面对的这样的情况,我们的电话销售**既要**跟进的次数,又要**跟进的频率。
*三就是电话销售的技巧
一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇。
这其中包括:
1、介绍你和你的公司;
2、说明打电话的原因;
3、通过提问了解客户的本质需求,比如问客户装修的进度,需要什么品类的地板,需要什么价位的地板,需要多少平方,喜欢什么款式和花色等等。
只有通过有效的提问才可以挖掘客户的潜在地板需求,然后有针对性的邀约**。
笔者前些日子在皖南旌德出差,在某地板专卖店与老板聊天,在旁边的电话销售一直打了一个下午的电话,大家可想而知,这个老板的专卖店在当地做的又是**,可见电话销售对于地板专卖店来说是非常关键的,只要做到这三点,那么店面的销售业绩肯定会有很大的提升。
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