【荒料石】客户骂我坑他竟然还要与我合作

时间：2019-03-11

对企业来讲，客户是较为关键的，没有顾客，企业就无法经营，许多厂家只注意争取新客户，而忽视了老客户。而老客户也jiu是回头客户，这种客户既好维护，又不好维护，怎么说哪？好维护的是彼此熟悉，好沟通，货款方面都不用担心。不好维护的是：合作千般好，一个不满意jiu发脾气，念着是老客户你还得忍让着。我jiu遇到过这样一位客户，为了一块荒料石几乎要与我断绝合作哪！事情是这样的；

小李家是河北曲阳的，做的是石材雕刻，众所周知，做雕刻的离不开各种石材原料，而我们的晚霞红jiu是其中一个雕刻品种，*特的花纹使雕刻出来的人物、动物栩栩如生，因此，这也是晚霞红石材经久不衰的一个原因，因为是供需双方嘛，自然而然我们通过网络认识了，合作几年彼此连面都没见着。而雕刻石和其他石头不一样，都是有尺寸和颜色要求的，每次合作都是按照他的规格和颜色来供应，彼此之间合作还算默契，可去年的一次合作却产生了不愉快，事情是这样的：

去年冬天的一天，他联系说需要两块定规格的晚霞红荒料石，要红颜色的，雕刻一对人像用，要知道这种石头是zui难搞的，您想啊！既要定规格，又要颜色红，既然是一对，两块石头的色泽bi须一致才行，要不然雕刻出来：一个红，一个泛白，这怎么能称为一对？这jiu必xu要在一块石头上取料了。因此，那几天我是天天往矿山跑，在几个出红石头的矿口上来回转悠，就连矿山脚下的各个石料厂都没放过，一有中意的石头jiu去测量尺寸，不是尺寸不够，jiu是颜色不红，一连几天都没找到符合要求的石头。终于，皇天不负有心人，在我一连几天的寻找下，在一个石料场中找到一块比较符合他要求的大石头，规格足用，颜色不是很红，属于中红偏上，在测量之后，我拍照后发给他。di二天他回复说石头可以，价格谈妥之后，事情算是确定下来，由于那个石头体型大，连着找两个车，一说吨位都不敢拉，直到找*三个车货才发走。 原以为石头发走jiu万事大吉了，可没想到货一到地方，他的电话随之而来，在电话中他很恼火的说石头这里不好、那里有毛病的，还说石头颜色不红、没达到他的要求，没法给客户雕刻。这一万多块钱等于买回去个废物，白送别人都没人要等等说了一大堆，把那块石头批的是一无是处，我也跟着遭了殃，可没办法只能忍着，听他发完之后，我慢慢向他解释；因为环保原因，矿山开采在缩减，而晚霞红属于**大理石的，既然是**的jiu不是人工能把控颜色的，虽然颜色不算太红，可也是中红偏上的，在我们这里已经属于上好的荒料石了。您雕刻一下试试，雕刻出来的产品颜色看上去很嫩，很养眼，整体效果应该不错。而且您雕刻的是一对产品，jiu必xu在一块石头上取料才行，能找到这块石头我已经尽力了、、、、可客户哪听我的解释啊，一直怪我供的料不行，这样坑人以后不合作了。这让我百口难辨，到zui后我也生气了，说：石头我也尽力了，你不满意我也没办法，以后咱能合作还合作，不能合作我也不勉强，您看着办吧。说完我jiu挂了。 直到前几天我又接到他的电话，说是还要一块晚霞红荒料石回去做雕刻用。我半开玩笑的说：上次的石头我以为自己已经尽力了，可还没让你满意，您的标准太高，弄得我以后都不敢找你合作了。他笑着说：木事，以后还长期合作，至于上次那个石头已经雕刻成了，雕刻出来颜色还行，拉货的时候客户什么都没说，等于交差了，这又定一块晚霞红雕刻石，找别人不放心，这不又找你了。听了客户的话，我还有啥说的，既然人家还要求合作，咱还能往外推不成？所以，这两天我又屁颠屁颠的往矿山跑，为他尽心尽力的选料，直到前天晚上熬到十二点，才把他要的石头发走。 为了一块石头，客户骂我坑他，几个月后又找要求合作，奇怪吧！！ 在这里，我想对新老客户朋友们说句话；作为厂家，我们一视同仁，既要争取新客户，又要维护老客户，为了能留住你们，各种辛辣我们都经历过，合作不容易，相互要珍惜，理解万岁！！


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【银河石材】改变思维模式有了意想不到的单子
思维模式是人思考事物的方法！一般情况下，一个人固定的思维模式是中规中矩的，这样的思维模式很普通，也很正常!但有时候我们换一种思维模式去想事情，也许可以打破常规，得到意想不到的后果。就拿我来说，我主要是经营本地石材品种，外地石材一概不闻，即使偶尔有一些客户需要别的石材品种，我都以没有而拒绝，因此，这些年下来也不知道失掉多少这样的订单，但一个偶然的机会，让我改变了这种思维模式，因此也有了意外的收获。
【边角料】一个没成交的小单引发的深思
这段时间整个市场停产整改，都等着验收合格后才能生产，因此各个厂家都在忙着各自的整改进度，我家也不例外，在忙碌之余，还要应对询盘电话，别的不说，一个没谈成的小单，却让我明白了一个道理；那是一位上海的客户在网上查询找到我，询问白色大理石边角料的事，我说这段时间整改，没货，客户说他要的不多，就33块，让我帮帮忙想想办法，我想大批的货没有，33块边角料从渣堆里捡捡还是有的。于是我回复他说有货，没几个钱
【银河石材】简单充实也是一种幸福
酷暑来临，天气炎热，不过，**阵子，我们这里雨水不断，到不觉得有多热，这几天放晴了，热乎劲儿也上来了，稍微一活动就通身汗流的，何况，员工们做的是体力活，一不留神，很容易引起中暑。所以，这段时间员工们基本上都是上班早，下班晚，可根据自身情况自由掌握时间。我每天早晨六点多开始吃饭，吃过饭就去厂里安排一/天的工作，活计安排下去后就去办公室待着，隔一会儿还得去车间看看生产进度，员工有时候不会操作的东西，
【银河石材】能撑下去才是硬道理
今年的生意真是不好做，询盘电话少，潜在客户更少，每天除了垃/圾电话外，有/效询盘也就十个八个吧，再加上矿山不开采，导致原材料紧缺的局面一直都在，还有疫情和环/保的问题，今年的厂家日子可是不好过呀！往年车水马龙的石材市场如今萧条了，三五天/才能能看到一辆发货车，也不知道从哪天开始，我家也从整车发货慢慢的转入用物流或是配货车发货，究其原因，是批量用户在逐步减少，散户或者说是实际用户的用量又不多，在这种