50米的彩钢瓦订单给我的启发

时间：2019-03-14

今天下午刚一上班，电话就急促的响起来了，我接起电话，是烟台的一位客户我称呼他为赵总。

他非常着急的问：“厂里有0.5厚的白灰色宝钢卷么，用来压制YX12-110-880型彩钢瓦。”我查了一下库存，回复：“0.5*1000的白灰色宝钢卷库存是够的，请问赵总您这次需要的量是多少？”电话那头略一沉思说：“不好意思这次需要的YX12-110-880型彩钢瓦有点少，50米左右吧。”听到这个数量，我心里有一点不乐意接这个订单，因为量太少。

“赵总这么少的量是打算做什么用？”我问，赵总说：“在烟台有个项目还差这么50米YX12-110-880型彩钢瓦做个隔断，我问了好几个厂家合作伙伴，都嫌量少不愿意接，嫌太麻烦，实在没办法就来麻烦你了。”

因为YX12-110-880型彩钢瓦需要的是1米宽的彩卷，挂完电话后，我查了一下彩卷库存，库存里刚好有1米的彩卷库存，但是由于这次YX12-110-880型彩钢瓦的需求量太少，所以这次的制造费用有点高，还没有查完库存，赵总的电话紧接着就打过来了话音非常急促：“可以么，工程马上就要完工了，就差这50米隔断，如果这50米隔断不到位会影响工程的交期的”。

我马上把这个情况反馈给业务经理王经理，王经理毫不迟疑的说：我们有卷，机器也能立刻生产，虽然只有50米的YX12-110-880型彩钢瓦，价格稍微贵一点，但是这是我们客户的需求只要我们如实的和客户反馈价格问题，客户一般都会接受的，作为业务人员，我们的职责就是为客户提供满意商品，为客户创造价值，虽然YX12-110-880型彩钢瓦的量有点少，但是对于客户来说这次50米YX12-110-880型彩钢瓦的价值一点也不少于其他大的订单。这一单我们接了，马上协调生产。‘’

接着我马上联系赵总，告诉他可以立即生产，把较合适的价格报给赵总后，赵总感动的说：“你们山东宏鑫源的执行力可真不是盖的，这次真是给我解决了一个大麻烦啊。”

一下午的时间我们就把50米YX12-110-880型彩钢瓦生产完毕，打包，装车完毕，联系赵总当天发货，当天到工地，绝不耽误工地工期。

当拉着50米YX12-110-880型彩钢瓦的火车离开厂区的时候，我在想，我们这么做的目的是什么？我们得到了什么？

这时销售经理王经理的话再次在我耳边响起：“虽然只有50米的YX12-110-880型彩钢瓦，但是这是我们客户的需求，我们作为业务人员，职责就是为客户提供满意商品，为客户创造价值，虽然YX12-110-880型彩钢瓦的量有点少，但是对于客户来说这次50米YX12-110-880型彩钢瓦的价值一点也不少于其他大的订单。”

山东宏鑫源钢板有限公司历经30多年的发展，完成的工程项目有大也有小，不管是上到千万的大工程还是下到几千的小工程，我们始终坚持：用我们的产品让客户买的放心，用的舒心的产品定位，致力于服务好每一位客户，为每一位客户创造较大的价值。

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