金坛1000门SOC3100 集团电话SOT600

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    SOC8000呼叫中心系统 中心系统功能-普通坐席 登入登出:可以绑定分机登入,也可以不绑定分机(只能进行监控) 自定义坐席状态:管理员可以自定义座席的状态,如吃饭、小休,便于对座席的工作情况进行准确统计 评分:座席在服务结束后可以提醒客户对本次服务进行评分 盲转:电话可以被盲转到另外一个空闲的座席继续服务 询问/询问转:座席在不挂断当前呼叫的情况下请求第三方进行协助,协助过程结束后可返回与客户

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