这单水簸箕一波三折真是太麻烦了

时间：2021-12-06

看见这东西了没？知道这黑糊糊的、上面有孔、侧面有孔的产品是什么了吗？这是黑色大理石，产品名字叫水簸箕、雨簸箕、雨水斗、、、、还有人叫它滴水石、排水石等，您知道它是怎么用的吗？看看这个就知道了：

上端孔洞连接房屋排水管道，侧端孔洞排出雨水，规格15*15*23cm，它是为了避免雨水喷溅、侵蚀墙面的一种保护措施，用它保护墙根既美观又实用，也是我们今年新推出的产品。

前几天有位本省的客户在网上找到我，说是自己揽了一个小工程，要用到一批水簸箕，数量不多，45个，问我什么价格？考虑到是新品和大众的接受能力，作为一个测试点，我便给予他很优惠的价格，事情谈妥之后，他就付款让我发货了，因为量少，只能找物流配货了，当/天我就和物流说好，让他*/二天来厂装货，，*/二天他果然依约而至，货发走了。
经过三四天的等待后，货到了，客户去接货的时候发现坏了不少，一数整整30个坏的，问物流是咋回事？物流就把责任推到我们厂家身上，说是装的时候就是坏的，客户就给我打电话说这个事，我说：老李，你别急，他说这个话是在推脱责任，我们厂家就是卖货的，以次充好砸自己的饭碗，是个人就不会这么干，坑你就是坑我自己，我不傻，怎么也不会干这事儿。再说了，当时装货的时候接货员可是都在场看着装的，有一个、两个他没看见，还说的过去，可是装了整整30个坏的，他眼/瞎呀，能不拦着坏产品上车吗？这可关系到后面责任的问题，更关系到下一个站点人家接不接收的问题。所以，他们的说法是不存在，我建议你，货既然坏了，就暂不接货，追查一下到底是哪个环节出现的问题，这边我来查，那边，你来追，咱们共同把这个事解决了，行不行？我的建议客户接受了。
在我们双方的共同努力下，*/二天物流那边反馈过来消息，说是他们其中一个物流在倒车的时候，结果叉车师傅不小心把整包东西摔在地上，导致45个水簸箕摔坏了30个。知道了事情的真相后，我生气的说道：错了就错了，没问题，解决它就是了，可你们干嘛要把责任推到厂家身上？让客户以为是我们以次充好，不讲信誉，抹黑我们对你们有啥好/处？我的话使他们无话可说。
剩下的就是如何解决的事情，经过几方协商：这次发了45个水簸箕，那15个没坏的产品由客户拉回去，剩下30个损坏的由那家物流赔偿，还是从我厂发货，物流负责无偿运到客户手里。也就是说客户没有损失，只不过耽误了一些时间，达成一致后，事情算是解决了。
不过，我这边是由接货员来协调的，他软磨硬缠的把赔偿款压到80%，让我先发货，把客户这一关过去再说，后面的货款对着他要就行了，念着是合/作多年的熟人，又没几个钱，无奈之下我同意了。
如今，货都发走十几天了，款还没给，这单水簸箕一波三/折真是麻烦。

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