1,我没有运单号码,是否可以跟踪快件? 答:是的,在某些情况下可以,但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息,您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务,否则您就需要与客户服务部门联系。 2, 我尝试跟踪自己的快件时,却收到运单无效的错误信息,这是为什么? 答:出现这种情况的原因很多。DHL**快递快件的运单号码为10位数(譬如“1234567890、2345678901),请检查号码后再试。 3, 在跟踪我自己的DHL快件时,有时获得的快件信息并没有显示出实际接收快件的目的地,为什么会出现这种状况? 答:出于操作的原因,DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。因此一旦相同运单号码的两个快件同时在运送途中时,偶尔就会导致两条快件记录同时在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象,但是同时,我们也郑重的向您保证,尽管系统中的信息可能出现混乱,但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注,确保能够到达正确的目的地 4,我曾经跟踪过一票快件,得到的结果是:“请联系DHL”,这是为什么? 答:当我们获得的信息不足以跟踪快件时,常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确,因此我们需要用户澄清或者提供额外信息。较快捷的解决方式是联系客户服务部。 5,跟踪结果显示我的快件正发往其他的城镇,而不是原先的目的地,为什么会出现这种情况? 答:DHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心,您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。 6,我是DHL账户客户,有没有一种解决方案能让我获得我账户项下所有快件的概览? 答:可以。DHL网视通是一款基于网络的快件查询与事件通知工具,专为满足DHL快递帐户持有人的跟踪需要而设计。请访问您的DHL本地网站,了解您所在的国家是否提供了DHL网视通服务。尽管目前这项服务还没有在**推广,但在不久的将来会推广至所有国家。 7,跟踪结果有时显示“请为快件注册通知”,这是什么意思? 答:如果快件尚未派送,您可以申请接收电子邮件或短信通知,了解较新递送状态。这可以节省您的时间--您*再上网跟踪。 本公司拥有多年的东莞DHL快递行业经验,航线遍及**大部分国家。在深圳DHL、广州DHL、中国香港DHL航空公司均有长年包板,使我们拥有优惠的DHL空运价格,可以接收全国各地外销货品, 在众多东莞DHL快递代理商中我司对各种敏感物品均有强势出口的能力,为企业量身订做东莞DHL物流方案,提供一次到位的*国际空运解决方案。公司拥有高素质的业务团队,实现了DHL国际空运市场销售服务、航班配载、货物安检、装机卸机、货物仓储、远程派送等操作一条龙国际空运服务。从而更好的为有需要东莞DHL快递服务的客气提供更好的DHL快递服务。 东莞市联速国际快递有限公司 联系人:李先生 0769-22818057 22808067 22426637 Q MSN:ronpon-taely@ Q 电 话:0769-22818057 22818067 22426637 网 址 地 址:东莞市南城区宏图路精英名都D26铺
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