对于我们来说,谈单的成功除了自信和良好的沟通技巧之外,还要及时的跟进,了解客户的想法,以及解决客户所顾虑的问题,相信这些问题解决了,成单就不是难事了。
几个月前我就遇到这样一位询盘的客户,说是需要一块晚霞红刻字石,当时我就给客户发过几张图片让他选择,他收到后说是要让人选一下,有中意的石头会和我联络的,咱也知道谈单子不是一撮而就的,所以,就同意了。
几个月下来,客户一直没回信说要哪块石头,不过,在微/信上倒是时不时的问上两句其它的问题,我看到后也会一一回复的。日子就这样在有一搭没一搭的聊天中过去,直到七月份客户回信说看中这块石头,问起了价格和详细的情况,我也针对性的一一解答,至于淡的过程就赘述了。
为了稳定客户,我让他把要刻的字发来,做一个效/果图给他看看,客户同意了,我根据他提供的字做了这份效/果图:
几天过去了,客户没回信,等不下去了,我就问他啥情况,客户说那份效/果图不满意,要求重做一份看看,还要标明字的规格尺寸以及分布情况,这可是个细活,按照他的要求,我让人花了半晌时间又重做了这份图:
这份效/果图发过去后客户很满意,事情自然而然的确定下来了,付了定/金后我这边开始刻字,等一/切弄好之后,货发走了。至此,这个谈了半年的单子终于成功了。
根据这几年的经验,我总结出成单的三个要素:
1、夯实的行业知识。让客户知道你是专/业的,找你没有找错人。
2、善于表达、有沟通技巧。能了解客户需要什么,才能更/好的帮到客户,让他(她)心悦诚服的掏钱购买,同时,双方也建立了信赖感,下次他会主动帮你介绍客户!
3、细心和耐心。特/别是对于那些一时不能成单的客户更要有足/够的耐心去解答他所遇到的问题,让他在不知不觉中感受到你的真诚,从而更/加的信任你,等他那边的事情一旦确定下来,他会头一时间想到你。
嘿嘿!综上所述,若能做到以上几点,成单就不是难事了!!
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词条说明
**阵子有一位河北的客户打电话咨询我们15*30蘑菇石的价格后,就让我给他发些图片看看,按照他的要求我给他发去很多张产品图片。可是图片发出去之后好几天都不见音讯,我只好打电话问他事情进展情况,他回答我;正在洽谈中,有消息再联系我,单子没进展咱着急也没用啊,那就只好慢慢等待。 由于每天的询盘电话比较多,有石桌石凳的,蘑菇石文化石的、景观刻字石的等等,每天这么忙碌,慢慢的我竟然把河北客户咨询的蘑菇石
3月13日,一位西北的客户咨询我们这里的晚霞红圆桌,因为他要的数量少,才4套桌子,考虑到运输困难,所以,我就不想接这个单子。可是客户说他们那里没有这种产品,自己就想经销圆桌,这个单子虽然小,属于试单,可一旦这里的人们认可这种晚霞红圆桌石凳,那以后这里的的销量是可想而知的,所以,无论如何让我想想办法。听到客户这样说,虽然我知道运输困难,但还是有点心动,毕竟打开那里的销售局面岂不更好,所以,就答应帮
7月18日,一位来自安阳的客户打电话咨询我们的晚霞红石桌,为了让他能看到产品图片,我们加了口口聊了起来,下面是聊天记录:他;你好,我问下石桌 我;您好 在,可以的。 随后我给他发去几张不同款的石桌图片,并给他报了价格说道;您看一下 需要哪种? 他;最后这款不错,一套有凳子吧? 我;一套4个凳子。 晚霞红石桌物美**引起了客户的购买欲望,他直接问我到他那里需要几天
前几天,一位客户打电话说;他们是一个房地产开发公司,如今公司需要一块园林景观石,让我给他发几块6米多、品相好的石头给他看看,我心想;既然是房地产开发商,那就是有钱的主,一般的石头恐怕也看不上,哎,忽然想起;厂内不是刚做好一块“孔雀戏牡丹”的雕刻石头嘛!这块石头无论是规格、颜色、雕刻应该能入客户的法眼,这就像美女选帅哥一样,一见钟情很重要,于是,我把这孔雀戏牡丹雕刻石用水冲洗干净,拍照后发给他,*
公司名: 银河石材厂
联系人: 王世举
电 话: 0377-66813209
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地 址: 河南南阳南召县南召县白河店石材区
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