美容院如何拓客留客

时间：2019-02-04

作者：河南齐静企业营销策划有限公司

一、工作态度

较近有一部电影很热《战狼2》，我相信大家都看了，电影主角冷锋，为了救华资工厂的中国人，在没有任何后援的情况担负起了营救任务，带领工人们一起对抗红巾军，其实他已经不是军人了，但还是义无反顾，这就是担当与责任。

所以跷腿老板当不得，当时我们有3个员工，一直忙里忙外，我做她们看，一点点带她们，做宣传，发广告，做服务，一天下来回到家，沾到床就能睡着。

在这里要说的是美容院老板不妨给自己每天定一个目标，每天亲自吸纳10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多!

这种带头示范的好处一是保证每天基本的客流量，二是带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。

然后坚持就是胜利。

二、盈利模式

一个偶然的机会，我看到了一本书，里面提到了一个理论叫生产消费营销理论。就是把顾客当做合伙人而不是顾客。我觉得很新颖，就在店里开始试着做

大家试想一下如果我的美容院顾客（也是合伙人）在这里购买的同时，可以赚到钱和建立资产，结果又会如何呢？

我猜他们一定不会再从别人那里购买，而开始在我这里购买了。

这是一条革命性的观念。店内的员工纷纷出谋划策，例如通过帮助顾客建立他们自己详细的档案，根据消费情况来鼓励她们成为合伙人，合伙人买得越多，她们就可以有更多的折扣，顾客购买任何东西，都可以享受返还，消费到一定的金额，可以享受年底分红。

顾客有什么好的产品，觉着用的不错，可以推荐到店里面，如果采用了，推荐这款产品的顾客除了可以享受折扣外，还可以享受店内的分成，只要这款产品在店里使用就可以一直获得利益。

现在，很多商家都有积分制度，说白了就是生产消费。因为顾客的购买行为带动了一个经济的链条，从而使生产商和经销商都有了利润。

顾客的购买行为是这个链条的最后一个也是较关键的一个环节。在这个链条里，除消费者外都是获利的，这是传统的消费模式。

但是，生产消费就是让购买者也参与利润的分配。只要顾客来美容院消赞，就会有积分。

要从改变顾客的思想开始，告诉顾客在本店消费，就可以成为美容院生产消费的股东。我们的利益是相连的，就是“我的店，我消费”。

顾客既然是股东，就有经营权，可以带动其他顾客进店消费从而获得返利，即所谓“我经营，我赚钱”，让顾客把美容院当成她自己的，有参与感，就会是忠实的顾客。给顾客的感觉就是“是我的就是你的”。

三、促销活动

我们美容院有定期的文化沙龙，主要围绕女性私密保健、内衣文化、荼文化、厨艺切磋以及“他”保健展开的。

这些沙龙活动都是可以带动销售额的，比如“他”保健就可以解决男士止步的问题，把一些家常养生的办法传授给女士，像比较常见的肝胆肾的护理，让她们回家给爱人做，既能促进夫妻感情，又可以把店里的精油卖给她们，一举两得。

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