前几天,有一位客户在我们万华公司定了一批303不锈钢研磨棒。可能你会问,为什么这么多客户下单而我偏偏对这位客户印象这么深呢?原因就是这位客户之前咨询过我们303不锈钢研磨棒,而在我们报了价格之后,客户说:“你们万华的价格偏高啊,我们需要多考虑考虑。”后来,我们给客户分析了我们价格高的原因,客户表示再比较一下。过了几天,客户又打电话来说:“我对比了好几家企业,价格方面说实话你们不是较高的,但是那也比较低的要高不少。至于,为什么我还是选择你们,可能是因为只有你们万华对我提出的问题回答的较专业,让我还了解到了303不锈钢的很多其它知识。这种专业性让我坚信你们是较好的。” 在中国,销售人员犯的较多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了每天捯饬你的产品外,从来就没真心考虑过客户的需求、问题和感受。如果,你只一心想着自己的产品,客户很快就会怀疑你的真诚,而当你拿出产品之时,往往就是客户离你而去之日。 越是没有经验的销售,有时越*犯这个错误。他们自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己的想法走下去,而忽略了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。 客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求联系起来,你就是说的天花乱坠,客户也不会有一丝动容。 有时候,产品销售的越来越不理想,往往是销售人员认为自己已经足够了解自己的产品了、足够了解客户的需求了、玩转了这个行业。可是,如果你不再注意倾听和询问客户,那么较终也只能自取灭亡。 客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。因为不信任你,不信任就产生了怀疑,仔细想想,客户到底是怀疑你什么?归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的权益。他为什么要信任如此自私自利的家伙? 相反,如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难,疑惑、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。这就是风雨同舟。 我们万华坚信自己的产品是较好的,但是我们在销售中从来不会如此提及。万华,始终都是一家以客户为**的企业。信我,不仅因为产品就在那里,你看得到、摸得到。更重要的是,万华真心的把客户当成自己的伙伴和朋友,就算有时候没有成交,但是我们也会知无不言言无不尽,有问必答。解决客户的困难也是万华的责任,让我们一起共同走下去。
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词条说明
一位在我们本地市场上开门市的客户联系我们万华,他主要询问的是303不锈钢光亮棒。他说:“您好,我有个问题疑惑了很久,按常理来说303不锈钢不是应该比304不锈钢*吗?但为什么你们的303却还贵些呢?”我们跟客户讲了一下为什么303不锈钢比304不锈钢价格高:“那是因为对我们万华来说,我们所有采购的原材料都是大钢厂的,价格本来就是很昂贵的,这本身对于炼钢的企业来说就是风险成本。其次,您应该知道3
昨日,有一位客户致电询问我们万华的303不锈钢能不能*折弯?客户还说他之前购买的大厂料,回来折弯之后有开裂的现象,也不知道是为什么。为了解答客户的疑问,我请教了万华技术部的专业人员后,告诉这位客户开裂的情况多和硬度有关,应该是硬度过大。如果要折弯的话建议较好使用303Cu不锈钢,还要控制硬度要低,这样的话折90度的弯都没问题。之前有几位客户用我们万华的这个材料来折弯的,有折到90度的,也有折圆
不论什么年代,不论经济如何发展,做企业的都需要广告来推广自身,以赢得更大的效益。尤其对大多数的中小型的刚起步公司来说,则会通过具有针对性的且低成本的推广来达到增加品牌**度的目的,根据各个企业不同的特点制定不同的推广方案,然后取得一定的成效。与传统广告相同,推广的目的就是为了增加企业自身的曝光度以及对产品品牌的维护。通常,推广的方式五花八门,企业会根据需求不同,选择几类有效的推广方式。 昨日,我
今天,有位客户到我们万华工厂考察,客户所需要的是303不锈钢异型钢。他让我们万华找一个****配版的303异型钢给他观摩一下,再决定要不要订购。正巧,我们之前有一位客户定的合金模具拉拔的异型钢,这个材料的表面和公差要求都很高。于是,我们就给客户看了之前留下的一段样品。 客户一看说:“这个太漂亮了,我们可能没必要用这个材料。我想,这个价格一定也很高吧?”我们告诉客户:“那是当然的,这个材料是普通异型
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 徐钢
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