万华认为,客户**,员工*二,股东*三。客户是较重要的,你把客户服务好了,他们就会付钱。*二重要的是员工,员工团结协作就能服务好客户。所以如果客户高兴,员工高兴,股东自然而然就会高兴。——马云 你希望客户络绎不绝吗?你想要口碑拉动销量吗?那么你就要坚持“客户**”的理念,争取做到以下两点: 一、具备为用户考虑的角度 古语有云知己知彼才能百战百胜。若想赢得客户的芳心,战胜市场上的十八路“诸侯”而*步天下,首先就是必须具备用户思维,在明白客户们真正需求的前提下制定符合客户的专属方案。**、满足客户的期望值。第二、则创造产品对客户的**价值。 其次,这种换位思考的方式还应渗入到企业的每一个角落。令每一位员工都以客户为中心,不是想着这只是一份拿时薪的工作,而是想着这件产品或许是给自己和亲人或朋友使用,更加用心的去进行劳动生产。 只有具备了为客户考虑的心态和行动,才能将心比心,生产出更贴合客户要求的产品。这样的产品也更有人性的温度,令客户倍感亲切,从而认定你家的产品。 二、重视客户体验 客户体验是否良好,决定了一款商品乃至一家公司的口碑。基于现今社会各项生产技术的日趋成熟,各类商品的体验感不仅仅是产品本身的质量,还在于其高端性和优点的**性。所以一家公司想要做大做强,就必须重视这两方面的改善和加强。 我们现在的很多的消费者买的不是产品,买的是一种服务。其实就是在表达现代消费者对服务体验的重视程度。良好的服务可以博得更多消费者的青睐。客户**,顾名思义就是把客户放在**,用心服务于每一位客户,从而得到顾客的认可,乃至于信任。由此达到互利共赢的一个局面。在工作中其实可以列个等式:“尊重客户+用心服务=客户信任+盈利增长”。盈利增长的多少,完全取决于我们对顾客用了多少心。 今天,一位客户定了一批303不锈钢研磨棒,要求长度定尺4米,但是需要的数量不是很多,只有100公斤而已。其实,说句实话,这单生意我们几乎是不赚不赔的。因为通常我们303不锈钢研磨棒都是2.5米,它这个规格,我们还可以在拉拔机上调节一下定尺长度,可是研磨的话对于我们的无心磨床来说**长了,我们只能把半成品做出来之后送给了朋友磨床去加工并安排了专人负责跟踪生产,一旦磨完再拉回本厂进行质检。 关于客户**原则,我们万华一直都是尽自己较大的努力去帮助客户解决问题的。因为我们相信,不管任何买卖最后都是落实到人上的,只有让客户感受到我们的诚意才能长久的合作,才能互利共赢!
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词条说明
朋友说:“之前,联系了一家提供不锈钢材料的厂家。一开始我们就跟他说了所有具体要求。当时,对方拍胸口保证都能达到。但是,到了和他签合同的时候,对方却突然不敢保证了。”他们反而找了一堆借口:“万一轧钢厂出问题了怎么办?拉拔厂出问题了怎么办?要不你和他们这些加工厂沟通好,出了问题找他们?”朋友说:“我找你买的材料,出问题了我肯定找你,你再去找谁的责任?我只可能找你!”对方厂家一听,明显心虚了,压根不愿
较近,自从钢材的原材料大幅度上涨以来,我们万华的高端303不锈钢反而越来越受到了客户们的热力追捧。一些客户几乎每天都来向我们询问价格,积极得不要不要的。另外,之前还有不少询过价格没有订货的客户也都来下了订单,其中许多客户都来问价格能不能低。我们只能告诉客户:“实在没有办法,之前报303不锈钢材料的价格确实是很低,但是那个时候客户并没有下订单,现在价格上涨了,一些客户怕价格还会继续上涨,所以先下订
近日,国内市场镍价疯长,因而导致含镍原材料的价格随之上涨。例如:青山集团300系列材料价格已经上调900元每吨。在此行情下,万华企业内部经过慎重商议后决定303不锈钢材料价格今日起上涨500元每吨。另外,由于市场上镍价格的波动很大,具体报价将以当日为准。不便之处,尽请各位新老客户谅解! 接下来,我为大家简单介绍一下导致这次不锈钢价格大幅上涨的墓后主使——镍。以方便各位新老客户能明白整个事件的来龙
我们不难发现,目前国内很多中小企业的质量管理工作还基本处于质量管理的初期阶段,主要工作还局限于质量检验,企业内部的大部份管理人员和生产*的操作人员品质意识还比较低,还没有真正意识到“产品质量”对企业发展的重要性。对“量”的关注远远大于对“质”的关注,生产出来的产品只要能用就行。在其看来“能用”就是“符合要求”,就是合格产品。特别是中小加工包装企业普遍存在这一现象,在质量管理上还未形成一套有效的
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