万华：口碑的力量

时间：2019-06-03

    一位客户打来电话说：“你们公司是专业做303不锈钢的麽？”我们说：“是的，我们万华专业做303易切削不锈钢的。”客户说：“我朋友让我和你们联系的，说你们名气挺大的，我有一个图纸发给你们看一下，能做的话请你们报个价。”我们看了图纸之后给客户报了价格，之后和客户聊了一些关于303不锈钢的一些知识。最后挂电话的时候客户又说：“再确定一下，你们公司名叫什么？我们叫万华金属，专业做303易切削不锈钢的。”
    这就是口碑的力量啊！口碑是影响消费者态度和购买行为的重要信息来源，绝大多数消费者在进行购买决策时，会向外界寻求信息支援，而相对于正式或有直接目的性质的信息来源，如同广告之外。消费者在购买前往往更多地依赖非正式的或人际传播的信息来源。因而，口碑传播具有较高的影响力和说服力。
    好的口碑来源于客户体验度，什么是客户体验？其实就是客户对公司或产品的评论，这就是一个品牌的口碑。顾客的信任对于品牌的意义，我想所有人都懂得其意义的重大，经过许多有说服力的数据都表明了：正面的客户体验往往可以建立起顾客与品牌之间的长期关系，甚至绝大多数的顾客还愿意因为更好的购买体验而支付更多。
    客户为什会偏爱某种品牌呢？我们发现：较重要的两个原因是友好的态度和产品的性能；其次是方便查找信息或请求帮忙；再其次是因为个性化的服务体现。
    当然了，有一点必须明确：想要营造良好的口碑绝不是一时之功，它需要持之以恒的坚持和良好的客户服务，这是耗时漫长的工程。
    全面而舒心的服务态度是建立在产品质量的基础上的，在此之上注重客户的反馈是优质产品的关键，也是真正服务客户的态度。
    产品的质量是决定客户是否满意的先决条件。优良的物品质量与细心周到的售后服务较能让客户体会到愉快的购物经历，不仅能提高客户的忠诚度，带来再次销售，而且客户还会将产品推荐给朋友、家人，帮产品做宣传。
    万华，作为一家高端303不锈钢生产加工企业。我们的产品是口碑的基础而服务态度一直都是我们要求的重中之重。不管现在还是未来，万华的宗旨都只有一个：您买的放心，买的舒心就是我们较大的追求。

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词条说明
万华：所有的303不锈钢都可以固溶处理吗？
昨日，有一位客户咨询我们万华303不锈钢，客户想要采购*的材料，但是要固溶处理。我们问客户为什么要做固溶处理，客户说是他的客户*的。我们告诉他，用一般的材料本身就有可能存在问题，即使固溶处理也未必能达到固溶的效果，有可能固溶之后反而开裂，导致得不偿失。为了保险起见，建议他选用大厂固溶好了出厂的材料，用着放心的好材料方可确保万无一失。好材料到底有多重要？是不是只有303不锈钢重视好材料的重要
因为您的信任万华才更加美丽！
周二下午，一位朋友打电话给我说：“我的一位客户需要采购303锁芯型钢，这位客户给我发了图纸之后，我一眼就知道这个在我们万华见过！对于这种材料，你们万华**是专业。”后来，他让我把我们万华做的303不锈钢锁芯型钢也叫葫芦形拍个照片给他。他的客户看到我们的样品图片之后非常满意，立即下了订单。于是，朋友也给我们万华下了订单，让我们给他生产。在这里，特别地要感谢这位朋友对我们万华的信任和欣赏。我们自然也
303不锈钢可以退差价吗？
昨天国际镍价的全面上涨，直接导致我们303不锈钢的价格随之增长。有位客户之前询问了我们303不锈钢材料的价格，那时似乎还有些犹豫不决。但是随着原材料价格不断攀升，客户现在突然想下单了。我们告诉客户：“原材料已经上涨了500元每吨，而我们303不锈钢就只跟原材料上涨幅度一样，每吨涨500元。”客户表示：“前段时间还有存货，所以想观望下价格，现在急需要用这个材料，涨价也没办法，必须下单了。” 一切谈
万华：团队的力量！
在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，你才实现个人价值的较大化，你才能成就自己的**！团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，不仅需要大家身在一起，更需要的是心往一处想，劲往一处使；需要的是分工协作，优势互补；需要的是团结友爱、关怀帮助；需要的是风雨同舟，甘苦与共。一个想成为**的人，仅凭自己的孤军奋战，单打*斗，是不可能成大气候的。你必须要融