2015年一个平常的日子,一名美国人在东京一家百货公司购买了一台索尼电唱机,回家后,却发现漏装了内件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,没想到该公司**一步,打来道歉电话。50分钟后,公司的经理和一位年轻职员又亲自登门表示歉意,并送来一台新的电唱机,并同时赠送一盒蛋糕,一条毛巾和一张着名的唱片。他们还想这位顾客讲了发现这一错误之后,公司所做的各种努力,这其中包括他们为查找这位顾客,曾打了35次国内国际紧急电话的情景。这种行为很让这位顾客感动。 可见,对顾客的关心、爱护和体贴,使买卖双方不仅仅是一种商业关系,还让这种关系富有了“人情味”,使顾客产生一种亲切感,在购物的同时,得到一种精神情感的满足。 事情不再大小,一句问候,一次微笑,一个动作,都能体现出为顾客着想的意识,也就能获得顾客的理解和回报。中国一家大型商场总经理托尼对此颇有感受。在平时他不仅要求员工热情、周到地未顾客服务,而且要时常想着赢得顾客的心。 有一次,他看见一位老人买了冰箱后自己和司机往车上装,于是马上就叫当班的售货员赔付这位老人装卸费,并且立下规矩,以后凡发现顾客自己装卸商品,售货员每人罚款50。还有一次,一个年轻人买了套结婚家具,在装运途中摔坏了一张床,回来想换一张新床,托尼慷慨地答应了。有人不理解,认为这不是商店的责任,可托尼说“换掉一张床,买来一张嘴,顾客是较好的扬声器,商场的声誉是要靠顾客捧起来的。” 功夫不负有心人,这位年轻的经理上任一年,商场不仅扭亏为盈,而且实现利润1000多万,为商场的进一步反正赢得了良好的声誉和市场。 前段时间,我们万华接到一笔订单。客户定的是303Cu不锈钢异型钢,这个异型钢属于大异型钢,而且两边大小不一样,应该来说是相差很大的了。我们给客户做这个材料也是在实验阶段,这种材料看图纸就知道不太好做,工艺特别烦琐,光拉拔就得六道,每一道都需要退火一次,磨具得开两个。像这样的异型钢加工费用也是不菲的,甚至比材料价格都高。这种风险较高的材料,我们每次都先要求客户先试做一下,以保证客户的较大利益。 每次面对客户要求的时候,万华都会尽全力帮助用户,或许他的需求很高,有时候甚至我们会觉得有些许难度。但是,当你尽较大努力去帮助用户的时候,客户真的可以明白你的用心。用心去做,你会发现任何事情都没有想象中的困难,用户也是很可爱的。每次听到用户夸我们服务好的时候总会感觉很温暖很温暖,这种温暖的传递会一直持续下去,万华与您同在。
词条
词条说明
一直以来,“能力越大,责任越大”的道理深入人心,作为**的高端303不锈钢*企业,万华身上均肩负着沉甸甸的个人责任与企业责任,只为更好地服务新老客户和社会。 昨日,有一位新客户打电话给我们。客户问:你们303不锈钢六角棒能不能控制延伸率?我们让客户说一下他的具体参数要求。电话一端的客户突然变得异常兴奋起来,大声喊到:“你们万华能做是吗?哎呀,真是太好了!我已经找了几天了,问了好多家厂家,目前就
朋友说:“较近,遇到一位客户找我们采购材料。这是一种要求十分高的钢管,我们还特意找了一家还算不错的工厂生产。可是,等到生产完了之后发给客户,客户明确表示不合格。于是退回重做,赶紧又找了另外一家生产,发过去之后还是不合格。你说说这种情况怎么办啊?” 我好奇的问他:“那你究竟懂不懂这个管怎么生产的?是市场上所生产的材料达不到客户的要求,还是你找的厂家不靠谱?” 朋友回答我说:“我哪儿懂怎么生产的哟,
有人说过这样一句话:功夫不负有心人。他的意思是:只要用心去做某件事,就会有进步或成绩。 功夫不负有心人,只要努力,就会有回报。今日晚饭后和家人散步,路上遇到一位老熟人,我们很长时间没有见过面了。这位熟人今年50岁,以前是做百货批发的,后来百货生意不做了,做起了不锈钢材料,我也就是从那时候开始认识他的。那时候我们万华刚刚从事303不锈钢,他是只要有业务什么材料都做,一开始都是直接采购别人的成品,后
昨日,有一位客户致电询问我们万华的303不锈钢能不能*折弯?客户还说他之前购买的大厂料,回来折弯之后有开裂的现象,也不知道是为什么。为了解答客户的疑问,我请教了万华技术部的专业人员后,告诉这位客户开裂的情况多和硬度有关,应该是硬度过大。如果要折弯的话建议较好使用303Cu不锈钢,还要控制硬度要低,这样的话折90度的弯都没问题。之前有几位客户用我们万华的这个材料来折弯的,有折到90度的,也有折圆
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 韩婷
电 话: 0523-83903659
手 机: 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江苏泰州兴化市兴化市戴南镇徐顾村新区3号楼28号
邮 编: 225700
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 韩婷
手 机: 15805268680
电 话: 0523-83903659
地 址: 江苏泰州兴化市兴化市戴南镇徐顾村新区3号楼28号
邮 编: 225700
轧三特钢 南宁无缝Q345B方管规格150*100 实体仓库
¥4150.00
¥5800.00
¥890.00
¥3400.00
A572GR50材质 库存充足 朝阳美标H型钢 W10*33
¥4550.00
¥6700.00
¥3520.00
¥0.30