万华：303不锈钢了解客户的需求

时间：2019-08-08

    我们知道，每位客户对不同产品质量的不同方面具有不同的要求，即质量要求是有层次的。因而，企业应将客户的产品要求具体化，分清对不同方面的要求是什么，有针对性地分别采取措施。只有弄清客户对产品的质量要求，才能设法更好地服务他们，同时满足他们的要求。
    昨日下午时分，有位新客户打电话来咨询一批303不锈钢的光亮棒。客户给的直径都是英制单位的，也就是说换算成毫米都是带小数点的，有的甚至是两三位小数点。我们万华业务员问客户有什么公差要求，客户回答没有什么要求，让我们按照正常的要求来报价就可以了。听了后，我们业务员蒙了，如果按照正常的要求的话，这批材料根本不可能有现货，但要是定做的话，客户需要的数量又低于我们的非标起订量，不好做。经过双方沟通，我们也向这位新客户传达了我们万华关于定做产品的起定量，以及工厂现有的圆棒材料能做到什么样的公差要求等一些现实的条件。是希望这位新客户可以更好的了解我们万华，达成双方共识，避免误解，从而更有效地合作。
    万华认为，好的不锈钢产品不是闭门造车，做出产品强迫客户接受、市场接受，而是先搞清楚客户的需求，再规划产品生产，并辅以可实现的盈利模式。这也是个性化定制在互联网时代大行其道的原因。而了解新老客户的产品需求就是要了解客户们真正需要的是什么，是质量水准，还是价格层次，亦或者其他的方面。因而，好的企业要务必了解“需求背后的需求”。不了解新老客户的需求，就无法给出有效的销售策略。
    站在客户的角度了解客户需求，用客户期望的方式来对待客人，这是以客户的需求为起点、以客户的满意为落脚点，不论什么样的情况，只要是合理的都会给予客户无限的包容。想客户之所想，急客户之所急。这就是万华，您的303不锈钢管家。

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词条说明
303不锈钢笑迎八方来客
刚刚有位客户咨询我们，他需要万华的303不锈钢研磨棒，而且还要的比较急。不过，我们现有的存货是给别的客户生产的同样规格的303不锈钢研磨棒。后来，根据深入细致的了解后，才发现部分具体要求有很大的不同，所以这位客户压根儿不能使用。根据要求，这位客户需要的是固溶软态的303不锈钢研磨棒，而我们现有的是客户定制的硬度稍微高一些的品类。其实，很多厂家可能会直接按照同样规格直接发货了，但是因为我们了解客户
做高质量的303不锈钢，万华在行动！
俗话说：客户是上帝。那么要留住这位“上帝”，重要的就是提供高质量的产品。303不锈钢产品，需要的是各方面的努力，特别是规范的品质管理，尤其重要。前段时间有一位客户打电话来向我们万华订购一批303不锈钢六角棒。客户回去车完了之后发现切削面上有生锈的痕迹，于是想问问我们是怎么回事。客户给我们寄来了几件加工之后的产品，我们看到在攻的牙上有好多锈斑，其他的地方则没有，很明显这个是加工的刀具的问题。后来
303不锈钢怎么过盐雾试验
平时，我们去买东西，首先要看的肯定会是质量，既然如此，那作为公司企业的客户，就像我们作为其他客户去购买东西一样，都是以产品质量为首要评估要素。因此企业都是以产品质量首要才能赢得客户，赢得利润。昨日，一位客户问我们万华的303不锈钢能不能过196小时的盐雾试验？我们销售员告诉客户说盐雾试验也要看怎么做，如果直接用我们万华的303不锈钢光亮棒或者303研磨棒做的话没问题，能做到。一般浓度的盐雾试验
万华：优质303不锈钢的特征
一位客户问我们业务员：“303不锈钢能不能做到HRC28度以上？”业务员听完就奇怪地问客户：“做到肯定是可以的，但是为什么需要这么高的硬度呢？303不锈钢不应该要这么高的硬度，因为303不锈钢本来就是易切削性能，假如硬度到了28度以上，那么就特别硬，根本不是易切削性能了，那么又何必使用303不锈钢呢？”客户过了一会之后回话说：“做303不锈钢还是你们万华专业，是我们搞错了，应该要求20度以下。之