“没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。”我经常把这句话告诉万华的员工们,尤其是销售人员。来了一位咨询的客户,我们首先要做的不是想办法推销自己的产品,而是需要耐心地了解这位客户的真正的需求是什么。那如何了解用户的需求呢?这就是直接和客户进行沟通,通过面对面的交谈,通过电话沟通,通过一些提问了解和验证客户的需求,然后提供给客户较适合他要求的产品,这才是我们要做的事情。 通常一般的销售员会直接根据客户咨询的产品直接报价,而经过培训过的业务员会根据客户的具体要求推荐更适合的材料。昨天一位客户打电话给我们万华,客户询问303不锈钢黑棒,我们业务员问客户有什么要求,客户回答没有什么细节上的要求。业务员又追问客户是打算做什么用的?客户说:“我是买回来要车加工成15*2的扁钢,然后再进行后续的一些加工。”于是,我们业务员好奇地问他:“你是需要扁钢为何不直接买扁钢回去加工呢,虽然扁钢价格比黑棒高一些,但是肯定要比车加工划算呢。”客户一听说:“我问了好几家,都说做不了这么小的扁钢啊,我以为就做不了了,没办法才考虑用圆棒加工的。既然你们万华能做,那我肯定可以选择扁钢。” 可见业务员简单的一两句询问,就可以给客户带来较大的便利,更主要的是为客户节省了很多额外的开销,还提供了较适合他需求的产品。这才是一名优秀的业务员要做的事情。 没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。将正确的产品推荐给合适的客户,是我们万华行销主要的原则和方向。我们万华非常注重适当性原则,将销售定义为:为客户寻找到合适的不锈钢产品提供参考和便利。销售应当是针对客户的需求,推荐恰当的303不锈钢产品,在时间选择、种类选择、使用选择等方面为客户提供具有适应性的建议。 如果通过交流,发现产品与客户的匹配度不高,我们也会劝阻客户购买。只有真正对客户负责,赢得客户的信赖,客户才能成为有黏性的客户,才能放心地将更多订单交给我们万华,这才是人与人之间、商业交易之间的信任!
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词条说明
和一位不锈钢行业的前辈聊天。他说:“现在生意不好做喽!总投资一千二三百万嘞,你看看,一年也就赚个五六十万,利润太低了。如果,有好的行业,我应该会考虑改行。”这位前辈,一直以来都是定位中低端不锈钢产品,风格往往是以市场低价取胜,已经做到差不多了,但是也就凸显了局限性。 其实,好的还是做高端、做品牌,没有品牌的支撑,你永远都只是一个普通的加工者,始终都做不大。我们万华303易切削不锈钢,从成立以来一
“发展才是硬道理”,对于企业而言,发展较重要的就是产品质量过硬。 前天,有位新客户驾车来了我们万华工厂实地参观,这个客户来之前并没有通知我们,而是到了兴化的镇上才打电话给万华销售人员让我们发定位。恰巧这名销售员正好出差了,于是跟生产部打了一声招呼,让生产部的同事帮忙接待了一下。这位客户需要一批303Cu六角棒,我们带领客户在我们工厂看了一些我们的成品半成品之后,客户表示对我们的产品质量和价格都比
昨日,销售员小沈对我说,这几天有一些客户询问303不锈钢光亮棒,在我们业务员给客户报了价格后,客户又拿我们的价格与他们当地市场上的价格相比较,说我们的价格高了。可真实的情况是,如果按照客户他们当地市场上的价格来算,我们万华303不锈钢材料的成本都不止他们那个价格,再加上我们优质的生产工艺与技术,严格的质检报告等等必要的生产条件,我们的价格必然要比客户当地的高,但价格背后也意味着我们万华企业的30
有一天,龙虾与寄居蟹在深海中相遇,寄居蟹看见龙虾正把自己的硬壳脱掉,只露出娇嫩的身躯。寄居蟹非常紧张地说:龙虾,你怎可以把一保护自己身躯的硬壳也放弃呢?难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗?以你现在的情况来看,连急流也会把你冲到岩石去,到时你不死才怪呢? 龙虾气定神闲地回答:谢谢你的关心,我们龙虾每次成长,都必须先脱掉旧壳,才能生长出更坚固的外壳,现在面对的危险,只是为了将来发展得更好而作出准备。
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