销售工作想要做的好,对自己的产品必须要了解的很透彻,因而要保持勤学勤问和时刻学习的习惯。 昨天,有一位客户打电话给我们万华销售部的同事,客户询问的是有关我们303不锈钢材料探伤的问题。我们这位销售员对于探伤不是很清楚,在客户面前显得有点不专业了,没能回答的了客户的问题。不过这位销售员很聪明,他立刻就请教了技术部的专业人员,了解到了一些关于探伤的问题,并且全都记录了下来。又让销售经理再次跟这位客户取得联系,方才全部解答了客户的疑难问题。我相信,在这位客户心中,我们万华依然是专业的,因为我们的员工都是以认真的工作态度对待每位客户的,尽自己的全力去处理好客户的每个问题,并没有敷衍搪塞客户,也没有不懂装懂,以不真实的内容骗客户。这难道不值得所有从事销售的人员鼓励和学习吗?当然值得!作为一名合格的销售人员,*的产品知识内容不能缺少,平时要多留心客户的不同需求,记录在册,经常温习。后来这位销售员深刻体会到,不管做什么事情,从事什么工作,都要多学习,具备扎实的理论基础。 万华认为,一名业务员要具备相应的销售技巧才行,如:胆大、心细、脸皮厚和说服客户的技巧。 一、胆大 1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个*,我是个人物,我是棒的。 2、要有一种平衡的心态。我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我也是同等重要的。 二、心细 1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有先进地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、学会倾听。除了正确表达自己要说得话外,还要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚 1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会较终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。失败是成功之母。 5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 四、说服的技巧 1、说话要真诚; 2、给客户一个购买的理由; 3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品; 4、热情的销售员很*成功; 5、不要在客户面前表现得自以为是; 6、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看; 7、不要在客户面前诋毁别人,做好自己; 8、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压; 9、攻心为上,攻城为下,给对方留下好印象。
词条
词条说明
今天下午时分,我在一位老朋友自家的工厂里谈事情,这时来了一位男性客户,我并不认识,朋友说他是自己的老客户了,平时总是在他们公司采购一些不锈钢材料。 我站在旁边听他们交谈,那位客户对朋友大体上在说:“我这次想采购一些303不锈钢的材料,一连找了好几家厂家,每个厂家也都给我发了样品,其中有一家样品确实不错,毋庸置疑,价格也是这几家中较高的一家。现在在犹豫要不要和这家厂家合作。所以,特地来咨询一下你的
303不锈钢工艺是产品生产的主要依据,科学合理的工艺是生产优质产品的决定因素,是客观规律的反映,也是工人在生产中正确进行加工操作的依据。合理的工艺是必须经过反复试验和正确设计来确定,能起到指导生产的作用,促进产质量和效益的提高。 在万华,之前有一款303不锈钢异型钢给客户报过价格了,当时客户为了节约成本花费,要求我们缩减加工工艺。为了此事销售员找到我们技术部的同事,特意咨询了一下能不能按照客户的
一直以来,“能力越大,责任越大”的道理深入人心,作为**的高端303不锈钢*企业,万华身上均肩负着沉甸甸的个人责任与企业责任,只为更好地服务新老客户和社会。 昨日,有一位新客户打电话给我们。客户问:你们303不锈钢六角棒能不能控制延伸率?我们让客户说一下他的具体参数要求。电话一端的客户突然变得异常兴奋起来,大声喊到:“你们万华能做是吗?哎呀,真是太好了!我已经找了几天了,问了好多家厂家,目前就
上午我和一位朋友聊天,朋友说自己有一帮从小玩到大的好朋友,他们几个人在商量着想一起创业,做个生意,然后大家共同发财。目前的问题是他们一直没有找到合适的生意,因而朋友问问我现在什么生意好做? 我告诉他:“这年头要说生意好做,什么生意都不好做,也可以说什么都好做。你们既然是合作创业,关键的是要看你们的团队是否有共同的价值观和发展愿景?是否有共同的乐趣?是否愿意共同吃苦受累?如果这些都没有,都不能达成
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
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