客户预付的定金我应不应该退给他

时间：2013-10-21

就是这两块景观石，我把它做成效果图给客户

今年的6月1日，厂里来了一位邻县的朋友，他们一行几人在厂里看货，较终选中两块景观石头；一块立式、一块卧式的景观石。他们用自己带的相机拍了照说回去给**看看再决定，临走的时候嘱托让我把这两块景观石刻上字做成效果图给他们看看，并且把要刻的字也给了我，人就这样走了。

按照他的要求，我把两块石头分别都做了字发给他，他收到后说；你把我们看好的石头给我们留着吧,我问他是否已经定下？他说：老板还在看，初步是定下了，还没有最后拍板。客户既然有了合作的意向，咱也不能催得太紧，说道；好的等您好消息.

没想到这一等一个月过去了，客户也没给消息，我在扣扣给他好几次的留言也没回。很令人着急，这不，好不容易到了7月4日，看见他在线赶紧打招呼：您好那两款石头洽谈的怎么样了？他这才回复到：还没呢？

我：哦，不要了是吗？他说；要是肯定要的，只是这段时间不是上面来考察吗，所以就先把这件事给放一边去了，估计到8月底了。眼看着事情没有什么进展，客户又一直往后推迟，给我的感觉就是：希望不大，可希望不大总归是有希望啊，让等到8月底，那就等吧，

到了9月份还没消息，我就给他打电话询问，他还是那句话：要，但是还需要再等等。既然要，我希望他能够预付定金表达诚意，这样以来，这两块景观石我就会一直给他留着，可是一提到定金，客户说啥都不同意，还说让我如何如何放心，他肯定要。既然人家不愿意付定金，事情就存在着很大的变数，这两块石头我们不能一直等着他，所以，和他通话没几天，有位江西客户要那块立式的景观石，我就把它卖了。

到了10月7日，这位邻县客户突然打电话询问起那两块石头，我直言相告：卧式的还在，立式的卖了，他很不高兴的说我们不讲诚信，看中的石头为什么要卖掉？我解释说道：您几个月迟迟不决定，既然看中了，我要求付定金您为啥不付定金，您不付定金我们心中没底，所以有客户要我们当然要卖了，他虽然不高兴可也无话可说就把电话挂了。

晚上回到家，我细想之下觉得这个客户毕竟跟了几个月，现在有结果了丢了挺可惜，就又给他挑选几块立式景观石现货，连同他原来看中的那块卧式一并发过去，并且给他打电话说让他挑选一下，看中哪块价格优惠，他答应了。

10月13日这天上午，这位客户猛不防会突然来到厂里看货，较终选中两块石头，签了合同付1000元定金人走了。原本以为这几个月来的辛苦跟进总算没有白费。可接到定金还没捂热哪！事情就起变化，就在昨天下午，他突然打电话说：那两块石头不要了，他的理由是；1**没看中，2价格高，3听说郑州市场上便宜，他要去郑州市场上看看。因此，要求我把定金退给他。如此理由不免让我有些生气；几个月了**没看中你定啥货？再说了，郑州的晚霞红景观石也是从我们这里进的，价格上能比我们产地这里便宜吗？朋友们，这辛苦跟进几个月的客户，怎么能随便找几个理由就让这签好的合同作废哪？定金和合同就形同虚设吗？这定金我应该不应该退给他？

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