浅谈银饰店试戴无度却迟迟不愿**的顾客伤不起

时间：2020-01-05

在一些银饰*店里常常会遇到两种很较端的情况，一种是不愿试戴者，让人捉摸不透问题出在哪里，一种是不仅愿意试戴还试戴上瘾，而且迟迟不肯**的顾客。面对这两种情况，有些导购员就觉得很头大。那么，当遇上这种情况的时候，银饰导购究竟该如何应对呢？

其实，面对这样顾客的时候，作为导购我们**要明白，是我们在引导顾客购买，而不是顾客在引导我们购买。要知道顾客试戴了很多，却迟迟不**，或者最后买个很便宜的，其实是我们纵容的，是我们没有很好的阻止顾客停止试戴，没能在顾客试戴2个产品的时候，就帮他锁定目标。这样做的后果是没有买的顾客会得出一个结论：全场没有一款适合自己的产品，然后遗憾的走出去，甚至我们有些经验不足的导购也这样给自己找理由，反而怪起公司的产品设计不好。

所以，在银饰店日常销售过程中一定做到主动引导顾客,通常来说,要把握以下的原则：

不要让顾客试戴**过三个产品

因为一般的顾客在试戴**到*三个产品的时候，头就已经开始晕了，就已经不知道自己到底要什么了，而且大多数女性顾客买东西的时候，迟迟不能下决定，就是因为选择太多。如果继续试戴下去，有些甚至会慢慢的沉迷在产品的试戴过程中，享受着试戴的快乐，而把购买抛掷脑后，到出现最后找不到自己喜欢的产品是必然的事情，就算到后面我们在怎么努力**都无效。所以千万不要让顾客**过这个数字，这里的“三”，其实就是一个警戒数字。

在这三个产品中做出判断集中**

可能有些导购会说，顾客要试戴，我有什么办法呢?其实不是没有办法，在顾客试戴了*二个产品的过程中，你就要选择一款集中**了。你就要和顾客说：“其实我觉得你戴××更好看，也更适合你，因为……，这款还有一个名字叫××，象征着你们的感情天长地久……”之类的话，把顾客注意力量集中到试戴过的具体产品上来，顾客就不会再一味要求试戴其他的产品。

****的银饰

当上述方法都还没有能阻挡顾客继续尝试下去的话,就主动给**价格更高的产品,一来如果成功销售可以提升我们的客单价,另一方面,也可以让部分顾客回头再去考虑已经试戴过的产品，而且在后面的试戴中，当顾客有对后面试戴的产品不满意的时候，就一定要抓住机会，劝顾客回心转移，说其实刚才你看过的那款真的很适合你之类，把顾客往回拉，只要顾客愿意回头看某款试戴过的产品，定然不会成交的。

以上简单提供了3个思路，但不一定就能把所有的顾客搞定，这时需要银饰导购有耐心，千万不要表示出不耐烦的情绪和状态，和顾客多交流，多了解顾客的需求，要知道，所有的大单，都是磨出来的。说不定顾客试戴完最后，被我们的耐心打动了，一下子买了好几件呢。

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