银饰***：银饰*店的业绩与导购服务息息相关

时间：2015-05-12作者：深圳市信德缘珠宝首饰有限公司浏览：155

对于信德缘银饰*大家都不陌生，逐渐拓展到全国2000多家*店，且能**每个*商都能盈利。法宝就是让*商上重视银饰导购的整体素质，同时重视对银饰导购的培养和鼓励，该从哪些方面去衡量一名合格的良好银饰导购呢？**运营总监提出以下几点建议：

一、导购对顾客要心细如丝且富有人情味

银饰导购在整个销售过程中应，对不同顾客都应予以细微观察，尤其应对于顾客在选购过程中的心理与表情变化作认真的观察、分析，从而采取适当的销售技巧，使顾客体会到银饰导购不是在倾销商品，而是在涉身处地为顾客着想，尽心尽力地为顾客当顾问。

二、做到对顾客服务一视同仁

对零售店的销售员来说，应注意不要对待顾客有所差别，即遵循同等化原则。顾客给银饰导购的**印象，对银饰导购来说会有所不同，顾客来商店的动机会有所不同；顾客的个性特点会有所不同；但为了银饰店长期的利益、为了给顾客提供良好的服务，为了公司的整体形象，应能及时调整，不管你是来看的、还是来买的、还是来参观的，只要时间答应，都要为顾客提供同等质量的服务。

三、真心诚意为顾客服务

除了为顾客提供美丽的银饰外，更应让顾客深切体会到购物的乐趣与满足、享受，这种感觉较直接的是银饰导购真诚、友善。顾客由产生需求到实现购买，是一个漫长的过程，消费者在众多银饰店中选择自己的店这本身就是一种信任，所以对于导购而言，这种相互信任是非常有必要的，银饰导购应对顾客的到来表现出由衷的欢迎与感谢，并将这种情绪贯串于整个导购过程中。

四、以顾客的需求为基础来服务

银饰导购的服务应能够让顾客获得较大满足为目标，不能仅希望把首饰销售出去。由于顾客心理上的满足感来自于其内心需求的实现及其所带来的满足。顾客的需求使其产生购买欲看进而促成购买动机的形成，在受到外界或内在因素的强化或刺激下，这种动机转变为购买行为，使需求得以实现，这是一个复杂的过程，银饰导购要从顾客进店铺的那一刻起，尽一切努力了解顾客的需求，并想法满足其需求。

信德缘**运营总监称，经营**银饰店成功的关键，大多人都将注意力放在**选择好坏，地址选择好坏上，而对于导购员本身的素质却并不看重，其实，对于经营一个银饰*店铺的成功与否，**和选址固然重要，但是当你把一个店全部筹备好，突然发现自己的导购不给力，即便产品再好，销售服务跟不上，银饰店的生存也将受到影响，信德缘银饰本身就有着很好的**口碑，加上总部对*商导购员的培训和支持力度非常大。在口碑和培训力度上还是有很大优势。信德缘银饰期待广大创业者的来电咨询。

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