一位朋友说自己公司经过几年的发展已经有了好多客户,但是这些客户都没有再继续长期合作下去,朋友很苦恼,也不知道为什么,一般这些客户做一段时间之后就没有再次购买他们公司的材料。因此问我问题出现在了哪里?我告诉他,我们万华在做303不锈钢之前的状态也是和他们差不多。但是由于产品质量控制不好导致大部分客户丢失。我对他说,这就是做生产和做贸易的较主要区别。做生产可以完全控制自己的产品,而做贸易只能由别人控制自己的产品质量。 我们万华专注做高端303不锈钢,并且始终坚信,对于企业而言,高质量发展的落脚点在于“做高质量的好产品”。高质量的好产品首先在于对技术和质量一丝不苟地追求,这是一个久久为功的过程,除了精耕细作,别无他途。 在万华看来,高质量的303不锈钢好产品来源于对技术和质量一丝不苟地追求,衡量好产品的一标准是客户满意。万华企业内部将“抓高质量的好产品”作为发展战略,将“质量高人一头、产品胜出一筹”作为市场竞争的核心。在这一过程中,万华从较初的将单一“降成本”转变成当下的“讲成本”。显然,这个意识上的转变十分重要,前者往往以压降成本为目的,而后者要根据产品价值实现的需要,该降的成本坚决降下去,该增加的成本必须增加。只有如此,才能做出“高质量的303不锈钢好产品”。 赢得客户的满意度,除此之外,还取决于服务的效能是否达到客户的需求。如果不锈钢产品或服务的效能低于客户的期望,顾客便不会感到满意,如果效能符合或**过期望,客户便会感到满意。客户的潜在价值表明,客户的满意形成了产品和服务的一条情感链,从而形成了高度的客户忠诚同时转化成为企业的固定老客户。而客户的不满意也会带走一大笔未来的生意。怎样提高客户的满意度,在不锈钢行业内竞争日益激烈的今天,是**们谈论较多的话题之一。根据万华多年从事303不锈钢的具体情况来分析,要想提高客户的满意度留住客户,最后发展成为老朋友,首先要提高服务质量,以优质的服务提高客户的满意度、以优质的服务留住客户。 “优质服务”在我国服务行业中已谈了30余年,那么何为优质服务?“优质服务提供的服务可以不断地满足或**过客户的期望。”通俗地讲优质服务就是以较大限度地满足客户的要求。 万华这么说的也是不断在产品质量和优质服务两方面上不断进步,力求为更多客户提供更加满意的合作!
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有的时候,人们总是在想着:我能得到多少?而很少有人会去想:我做了多少,我让别人得到了多少?请不要再埋怨别人在工作上给予你的回报太少,在此之前,你应该仔细地想一想你对他们关心和付出有多少。当别人工作中有了麻烦,你是不是热心地帮助他们解决?面对自己的工作,自己是否尽心尽力地去努力、去奋斗、去争取?如果没有,又何谈收获与成功呢? 近几日,我和一位老友叙旧得知他的生意不是很好做。这位朋友做不锈钢材料贸易
一位客户打电话给我们说:“请问,你们万华303不锈钢有没有别的销售公司啊?我们市场上好像也有销售万华303的,但是不知道是不是你们万华正宗的销售公司。”我们告诉他:“如果是万华销售公司,那一定是假的,因为我们万华是生产和销售一体的厂家。”客户接着问:“我们要找的肯定是厂家,因为厂家质量能**,经销商不太好保证。你们万华在303不锈钢行业还是比较**的,在我们当地有很多经销商采购你们的材料的。”
近期,受伦镍价格走势连续承压下行的影响,国内不锈钢棒材市场价格下跌,整体成交冷清。业内人士分析认为,不锈钢棒材市场短期将继续走弱,但从中长期来看,市场前景可期。 2013年春节期间及节后的镍行情走势与往年不同,过去同期LME镍价均呈现上涨态势,仅2009年春节(金融危机期间)出现下跌。但今年镍价在春节前1周~2周(1月28日~2月5日)
从前,有一个农夫,农夫有一头驴子,这头小驴子从小就跟着农夫,勤勤恳恳地耕田拉车,很少停歇。有一天,驴子不小心掉进一口枯井里,农夫绞尽脑汁的想办法救驴子,几个小时过去了,各种方法都试了,但小驴子还在井里痛苦地哀嚎着。 最后,这位农夫决定放弃,他想这头驴子年纪大了,虽说兢兢业业干了不少活,但也不值得大费周章去把它救出来,不过无论如何,这口井还是得填起来。免得以后有人掉进去,也让驴子死的没有太多痛苦,
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 徐钢
电 话: 4006457668
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地 址: 江苏泰州兴化市江苏省泰州市海陵区歌德电子商务中心
邮 编: 225300
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