今天,一位客户找我们万华咨询一款303不锈钢异型钢。他这款异型钢的尺寸是比较大的,必须要到锻造厂去加工锻造成303不锈钢扁钢,然后我们自己回来再冷拔才能完成。而想要锻造这样的产品,就必须提供大的303不锈钢方胚。恰巧,这一款方胚我们并没有,并且客户目前需求的数量又没法从大钢厂发货,如果按照客户的原始想法,我们就没法帮助他加工。后来,我们尝试着跟客户沟通增加采购数量来解。但是这位客户表示,其实他也是想我们给他试样之后,他拿回去加工成产品再给他的客户试样,这样一来这件事情似乎办不了。只是,他又确实十分想我们万华帮他加工。于是,我们又经过跟这位客户多次沟通并且修改图纸、方案后,终于通过其他的工艺解决了这一问题。较终,客户相当满意,就这样和他达成了长期合作协议。 尽较大可能让客户满意,是我们一贯的宗旨。根据一项很*的调查数据表明:一、如果你让自己的客户满意了,那么他会把这段满意的购买经历告诉至少10个朋友以上,而在这10个人里面,剔除掉其它的干扰,平均有**过8个人都会对此感到有兴趣了解。二、而相反,如果你有不满意的客户,那么平均每个不满意的客户会把他不满意的经历透露给至少20个人以上,而且那些被告知的人会有明确的厌恶倾向。三、如果进一步跟踪调查,你会得出这样的一个数据:平均每一个满意的客户差不多会引发6笔潜在的交易,其中至少会有一笔成交。而一个不满意的客户会影响他周围25个人的购买意愿。 如果你的客户满意你的产品和服务,那么不仅会带来潜在生意,同时这些满意度高的客户所带来的宣传还会帮助企业降低广告成本,并且有助于树立企业的良好形象和业界口碑。 此外,大家都知道,现在是消费者决定市场的时代。随着客户自我权益意识的升级和提高,企业必须要站在客户的角度考虑问题,重视客户满意,并且努力让客户满意。 一个企业必须明白:客户满意是企业持续发展的基础,也是企业取得长期成功的必要条件。而如何更好地满足客户的需求,是企业成功的关键。 目前,国内的市场竞争是十分激烈的。客户有着广阔的选择空间,竞争的关键从以前单纯的质量,到现在变成了是比较哪家企业更能够让客户满意。如果企业不能满足客户的需要,而竞争对手能够更好的服务客户,那么很快你就会失去这部分人群的支持。 所以,只有能够让客户满意的企业才能在激烈的竞争中取得较大的优势。谁能更好地、更有效地满足客户需要,让客户满意,谁就能战胜竞争对手、赢得市场,获得未来! 而让客户满意较大的秘诀就是——换位思考,学会沟通!我们一直都是站在客户的角度为他们切实的考虑问题,提出解决方案,并量身定制客户的每一个细节要求!帝王般的享受,*万华!
词条
词条说明
一位朋友说:“我较近发现,有许多在网上销售不锈钢材料的,这些家伙压根儿不是做生意的,他们都是随意瞎报价格。”我说:“是啊,前几天我的一位客户咨询了四五家店铺,其实就是一款很常规的303不锈钢六角棒,有的居然报给他6万多,也有不少报给他5万多的。这个价格根本就是乱弹琴,不知道是怎么报出来的!别说只是简单的普通等级要求,即使是宝钢的材料也不可能有五万多的价格!这些报价的人根本就是胡闹,一点也不像正经
质量是企业之本,质量是企业的生命,在我们的实际工作中,有这样一个现象,同样的工艺,同样的设备,做出来的产品质量却不一样,质量不同的原因有很多,但是我认为首要的还是态度——态度决定质量。 昨天,听一位客户说,他之前向一家工厂购买303不锈钢研磨棒,他问工厂公差多少,并且要求自己亲自测量一下。工厂回应他说:“我们的公差肯定达到你的产品要求,放心吧,只不过现在没有尺子,也不好测量啊。”客户看到磨床正在
朋友说:“较近,遇到一位客户找我们采购材料。这是一种要求十分高的钢管,我们还特意找了一家还算不错的工厂生产。可是,等到生产完了之后发给客户,客户明确表示不合格。于是退回重做,赶紧又找了另外一家生产,发过去之后还是不合格。你说说这种情况怎么办啊?” 我好奇的问他:“那你究竟懂不懂这个管怎么生产的?是市场上所生产的材料达不到客户的要求,还是你找的厂家不靠谱?” 朋友回答我说:“我哪儿懂怎么生产的哟,
俗话说:客户是上帝。那么要留住这位“上帝”,重要的就是提供高质量的产品。303不锈钢产品,需要的是各方面的努力,特别是规范的品质管理,尤其重要。 前段时间有一位客户打电话来向我们万华订购一批303不锈钢六角棒。客户回去车完了之后发现切削面上有生锈的痕迹,于是想问问我们是怎么回事。客户给我们寄来了几件加工之后的产品,我们看到在攻的牙上有好多锈斑,其他的地方则没有,很明显这个是加工的刀具的问题。后来
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 徐钢
电 话: 4006457668
手 机: 15805268680
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地 址: 江苏泰州兴化市江苏省泰州市海陵区歌德电子商务中心
邮 编: 225300
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