万华：303不锈钢了解客户的需求

时间：2019-08-08

    我们知道，每位客户对不同产品质量的不同方面具有不同的要求，即质量要求是有层次的。因而，企业应将客户的产品要求具体化，分清对不同方面的要求是什么，有针对性地分别采取措施。只有弄清客户对产品的质量要求，才能设法更好地服务他们，同时满足他们的要求。
    昨日下午时分，有位新客户打电话来咨询一批303不锈钢的光亮棒。客户给的直径都是英制单位的，也就是说换算成毫米都是带小数点的，有的甚至是两三位小数点。我们万华业务员问客户有什么公差要求，客户回答没有什么要求，让我们按照正常的要求来报价就可以了。听了后，我们业务员蒙了，如果按照正常的要求的话，这批材料根本不可能有现货，但要是定做的话，客户需要的数量又低于我们的非标起订量，不好做。经过双方沟通，我们也向这位新客户传达了我们万华关于定做产品的起定量，以及工厂现有的圆棒材料能做到什么样的公差要求等一些现实的条件。是希望这位新客户可以更好的了解我们万华，达成双方共识，避免误解，从而更有效地合作。
    万华认为，好的不锈钢产品不是闭门造车，做出产品强迫客户接受、市场接受，而是先搞清楚客户的需求，再规划产品生产，并辅以可实现的盈利模式。这也是个性化定制在互联网时代大行其道的原因。而了解新老客户的产品需求就是要了解客户们真正需要的是什么，是质量水准，还是价格层次，亦或者其他的方面。因而，好的企业要务必了解“需求背后的需求”。不了解新老客户的需求，就无法给出有效的销售策略。
    站在客户的角度了解客户需求，用客户期望的方式来对待客人，这是以客户的需求为起点、以客户的满意为落脚点，不论什么样的情况，只要是合理的都会给予客户无限的包容。想客户之所想，急客户之所急。这就是万华，您的303不锈钢管家。

词条
词条说明
优质的303不锈钢，起源于端正的工作态度！
质量是企业之本，质量是企业的生命，在我们的实际工作中，有这样一个现象，同样的工艺，同样的设备，做出来的产品质量却不一样，质量不同的原因有很多，但是我认为首要的还是态度——态度决定质量。昨天，听一位客户说，他之前向一家工厂购买303研磨棒，他问工厂公差多少，并且要求自己亲自测量一下。工厂回应他说：“我们的公差肯定达到你的产品要求，放心吧，只不过现在没有尺子，也不好测量啊。”客户看到磨床正在工作，
万华定制与众不同
有位朋友问我：“你们万华对于303不锈钢材料的报价，为什么有时候需要核算呢？”我说：“这个很简单啊，因为有一些材料不是根据材料本身报价的，而是根据客户的要求我们制定生产方案，根据生产方案报价的。通常情况下，简单一点的303研磨棒、六角棒这些常规材料，我们也都是直接报价的。但是，有特别的要求或者是异型钢材料，那么我们当然需要核算价格喽。因为要求不同，工艺自然大不相同，那么成本也会有差异，这就是价格
303不锈钢的能力
一直以来，“能力越大，责任越大”的道理深入人心，作为**的高端303不锈钢*企业，万华身上均肩负着沉甸甸的个人责任与企业责任，只为更好地服务新老客户和社会。昨日，有一位新客户打电话给我们。客户问：你们303不锈钢六角棒能不能控制延伸率？我们让客户说一下他的具体参数要求。电话一端的客户突然变得异常兴奋起来，大声喊到：“你们万华能做是吗？哎呀，真是太好了！我已经找了几天了，问了好多家厂家，目前就
万华：优质的303不锈钢异型钢
前天有一位客户打电话给我们万华，问我们做不做铁材质的异型钢。我们告诉客户，异型钢我们可以生产，而且只加工303不锈钢异型钢，至于铁材质的异型钢，我们万华是不做的。本以为这位客户就此罢休，谁知他又紧接着说：“先不管什么材质，你们先帮我看看这个形状的异型钢能不能做？材质不重要，重要的是形状能不能做出来。” 在我们看了图纸确认这位客户要的异型钢形状是可以做的，如果采用303不锈钢材料来做的话，效果会更