“没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。”我经常把这句话告诉万华的员工们,尤其是销售人员。来了一位咨询的客户,我们首先要做的不是想办法推销自己的产品,而是需要耐心地了解这位客户的真正的需求是什么。那如何了解用户的需求呢?这就是直接和客户进行沟通,通过面对面的交谈,通过电话沟通,通过一些提问了解和验证客户的需求,然后提供给客户较适合他要求的产品,这才是我们要做的事情。 通常一般的销售员会直接根据客户咨询的产品直接报价,而经过培训过的业务员会根据客户的具体要求推荐更适合的材料。昨天一位客户打电话给我们万华,客户询问303不锈钢黑棒,我们业务员问客户有什么要求,客户回答没有什么细节上的要求。业务员又追问客户是打算做什么用的?客户说:“我是买回来要车加工成15*2的扁钢,然后再进行后续的一些加工。”于是,我们业务员好奇地问他:“你是需要扁钢为何不直接买扁钢回去加工呢,虽然扁钢价格比黑棒高一些,但是肯定要比车加工划算呢。”客户一听说:“我问了好几家,都说做不了这么小的扁钢啊,我以为就做不了了,没办法才考虑用圆棒加工的。既然你们万华能做,那我肯定可以选择扁钢。” 可见业务员简单的一两句询问,就可以给客户带来较大的便利,更主要的是为客户节省了很多额外的开销,还提供了较适合他需求的产品。这才是一名优秀的业务员要做的事情。 没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。将正确的产品推荐给合适的客户,是我们万华行销主要的原则和方向。我们万华非常注重适当性原则,将销售定义为:为客户寻找到合适的不锈钢产品提供参考和便利。销售应当是针对客户的需求,推荐恰当的303不锈钢产品,在时间选择、种类选择、使用选择等方面为客户提供具有适应性的建议。 如果通过交流,发现产品与客户的匹配度不高,我们也会劝阻客户购买。只有真正对客户负责,赢得客户的信赖,客户才能成为有黏性的客户,才能放心地将更多订单交给我们万华,这才是人与人之间、商业交易之间的信任!
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词条说明
朋友说:“之前,联系了一家提供不锈钢材料的厂家。一开始我们就跟他说了所有具体要求。当时,对方拍胸口保证都能达到。但是,到了和他签合同的时候,对方却突然不敢保证了。”他们反而找了一堆借口:“万一轧钢厂出问题了怎么办?拉拔厂出问题了怎么办?要不你和他们这些加工厂沟通好,出了问题找他们?”朋友说:“我找你买的材料,出问题了我肯定找你,你再去找谁的责任?我只可能找你!”对方厂家一听,明显心虚了,压根不愿
今天有位朋友问我:“我这些年成交了好多客户,加起来几百个客户是有的,但是回头客却总也不多,也就那么十几个回头客吧。你们万华老客户重复购买你们303不锈钢的多吗?”我说:“在我们这个行业来说,本来就应该是老客户重复购买的多,因为原材料对于客户来说一般都是长期需要的,所以应该老客户成交过之后就会重复购买。回头客不多的话那就是有些问题了,我想要么是产品出了问题,要么是服务出问题了。一、可能是客户使用的
“没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。”我经常把这句话告诉万华的员工们,尤其是销售人员。来了一位咨询的客户,我们首先要做的不是想办法推销自己的产品,而是需要耐心地了解这位客户的真正的需求是什么。那如何了解用户的需求呢?这就是直接和客户进行沟通,通过面对面的交谈,通过电话沟通,通过一些提问了解和验证客户的需求,然后提供给客户较适合他要求的产品,这才是我们要做的事情。 通常一般
一直以来,“能力越大,责任越大”的道理深入人心,作为**的高端303不锈钢*企业,万华身上均肩负着沉甸甸的个人责任与企业责任,只为更好地服务新老客户和社会。 昨日,有一位新客户打电话给我们。客户问:你们303不锈钢六角棒能不能控制延伸率?我们让客户说一下他的具体参数要求。电话一端的客户突然变得异常兴奋起来,大声喊到:“你们万华能做是吗?哎呀,真是太好了!我已经找了几天了,问了好多家厂家,目前就
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 韩婷
电 话: 0523-83903659
手 机: 15805268680
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地 址: 江苏泰州兴化市兴化市戴南镇徐顾村新区3号楼28号
邮 编: 225700
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