“没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。”我经常把这句话告诉万华的员工们,尤其是销售人员。来了一位咨询的客户,我们首先要做的不是想办法推销自己的产品,而是需要耐心地了解这位客户的真正的需求是什么。那如何了解用户的需求呢?这就是直接和客户进行沟通,通过面对面的交谈,通过电话沟通,通过一些提问了解和验证客户的需求,然后提供给客户较适合他要求的产品,这才是我们要做的事情。 通常一般的销售员会直接根据客户咨询的产品直接报价,而经过培训过的业务员会根据客户的具体要求推荐更适合的材料。昨天一位客户打电话给我们万华,客户询问303不锈钢黑棒,我们业务员问客户有什么要求,客户回答没有什么细节上的要求。业务员又追问客户是打算做什么用的?客户说:“我是买回来要车加工成15*2的扁钢,然后再进行后续的一些加工。”于是,我们业务员好奇地问他:“你是需要扁钢为何不直接买扁钢回去加工呢,虽然扁钢价格比黑棒高一些,但是肯定要比车加工划算呢。”客户一听说:“我问了好几家,都说做不了这么小的扁钢啊,我以为就做不了了,没办法才考虑用圆棒加工的。既然你们万华能做,那我肯定可以选择扁钢。” 可见业务员简单的一两句询问,就可以给客户带来较大的便利,更主要的是为客户节省了很多额外的开销,还提供了较适合他需求的产品。这才是一名优秀的业务员要做的事情。 没有较好的303不锈钢产品,只有较合适的303不锈钢产品。将正确的产品推荐给合适的客户,是我们万华行销主要的原则和方向。我们万华非常注重适当性原则,将销售定义为:为客户寻找到合适的不锈钢产品提供参考和便利。销售应当是针对客户的需求,推荐恰当的303不锈钢产品,在时间选择、种类选择、使用选择等方面为客户提供具有适应性的建议。 如果通过交流,发现产品与客户的匹配度不高,我们也会劝阻客户购买。只有真正对客户负责,赢得客户的信赖,客户才能成为有黏性的客户,才能放心地将更多订单交给我们万华,这才是人与人之间、商业交易之间的信任!
词条
词条说明
“发展才是硬道理”,对于企业而言,发展较重要的就是产品质量过硬。 前天,有位新客户驾车来了我们万华工厂实地参观,这个客户来之前并没有通知我们,而是到了兴化的镇上才打电话给万华销售人员让我们发定位。恰巧这名销售员正好出差了,于是跟生产部打了一声招呼,让生产部的同事帮忙接待了一下。这位客户需要一批303Cu六角棒,我们带领客户在我们工厂看了一些我们的成品半成品之后,客户表示对我们的产品质量和价格都比
一位朋友问我,市面上有好多303不锈钢六角棒价格都很*,这些厂家也给我寄过样品。有的表面很好,很漂亮,这一类的样品,我检测的元素含硫量根本不达标,根本就不是303不锈钢。还有一些元素是达标了,但是表面裂纹比较多,甚至有严重的开裂现象。还有硬度高,回来不好加工的,反正就没有一个全部都好的。你们万华却不一样,你们的样品做的像工艺品,漂亮那是一眼就能看到的,303的硫含量也是比较高的,硬度也是比较软
今天,和一位做不锈钢生意的朋友聊天,朋友饶有兴趣地问:“你们万华是高端303不锈钢,那么利润一定也很高吧?”我说:“其实,利润并不一定有你们高呢!我们虽然是做高端303不锈钢,但并不是价格高就等于我们利润很高,这仅仅是因为我们的成本要比你们高的多啊!我们做高端产品,较初的初心就是想让客户使用的前后没有后顾之忧。可是要想做高端,那么成本必然随之增加。我们的原料,工艺,质检,一切的一切严格按照流程做
有的时候,人们总是在想着:我能得到多少?而很少有人会去想:我做了多少,我让别人得到了多少?请不要再埋怨别人在工作上给予你的回报太少,在此之前,你应该仔细地想一想你对他们关心和付出有多少。当别人工作中有了麻烦,你是不是热心地帮助他们解决?面对自己的工作,自己是否尽心尽力地去努力、去奋斗、去争取?如果没有,又何谈收获与成功呢? 近几日,我和一位老友叙旧得知他的生意不是很好做。这位朋友做不锈钢材料贸易
公司名: 兴化市万华金属材料有限公司
联系人: 徐钢
电 话: 4006457668
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地 址: 江苏泰州兴化市江苏省泰州市海陵区歌德电子商务中心
邮 编: 225300
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