【文旅运营公司】“氢文旅增长运营思维”，或将重塑文旅地产底层逻辑

时间：2021-05-31

突如其来的疫情对各行业的冲击都是显而易见的，而文旅地产行业更是首当其冲。文旅地产行业本身属性就是典型的资金密集型行业，对人口流动性的依赖十分严重。疫情的到来，直接从客户出行就将产业活动的流量源头掐断，让位于产业活动中后部的项目考察、旅游、旅居、卖房买房全都成为了天方夜谭。

疫情的催化效应，让更多的文旅地产企业看清：**，自身固有模式的“守旧性”较大限制了行业的发展，底层商业逻辑亟待被互联网思维进行降维改造；*二，C端客户资源价值开始显现，行业内供需关系正在逆转，必须从“野蛮粗放”的增量市场向“精细运营”的存量市场进行深度转变。和所有的问题一样，危机永远伴随着机遇同时出现，以上所有的症结都指向：文旅地产作为重资产行业的数字化改造，刻不容缓！

氢互动作为国内*的实效型数字营销机构，也是国内移动营销理论“流量池思维”的创始团队，一直致力于根据“流量池”思维体系，从品牌战略部署开始深入市场、产品、运营等不同纬度帮助企业搭建流量池体系，打造有效的流量获取和变现渠道，为企业提供全生命周期的数字化商业转型服务。

经此一“疫”，氢互动意识到：“流量池”思维体系所建议企业基于“数据整合”的营销手段自建流量池，进而完成流量获取、运营、变现、再挖掘，快速有效的打造流量获取和变现渠道的方式，直击文旅地产行业的数字化转型痛点。经过深入考查调研后，决定正式进军文旅地产行业，重磅打造“轻文旅团队”提供重资产文旅行业数字化全流程解决方案。并基于此提出“轻文旅增长运营思维”，以文旅地产全生命周期中核心的四大发展阶段为基础，拆解各阶段的共性痛点问题，提示文旅地产项目开发需关注的要点，帮助企业实现文旅地产项目的深层开发价值。

一、“轻文旅增长运营思维”重置**层设计，让规划方案里的“故事”落地

传统文旅地产项目开发，企业为了获得项目开发资格和后续各方紧密的合作关系，需要兼顾项目本身条件和城市价值等多方诉求，在制定项目发展方案时先把“美好愿景”注入其中，但往往会出现“方案设计”和“落地执行”之间的落差，较终导致企业和各方之间的合作不顺。

这样普遍现象出现背后的根本原因在于：房地产行业多年的成熟发展，地产商给到的 “模式化”“套路化”“口号化”“空想化”的设计方案已经无法在适应当下需求，对于开发企业及其合作方如何实现**层设计的路径、方法、资源和执行力的具体方案，才是重点。

氢互动“轻文旅增长运营思维”从开发企业的**层设计入手重置，让规划方案不仅具备描绘宏伟蓝图的能力，更要具备通过输出自身成熟模式、品牌和资源，从项目落地执行层面为企业提供系统化的有力支持。

二、“轻文旅增长运营思维”介入开发，让商业物业“活起来”

随着各界对于文旅地产可续发展的期待日益高涨，文旅地产项目中商业属性用地的比例和商业中要求开发企业自持的比例均大幅增加，一些项目动辄高达10%-20%比例的自持商业用地让很多企业陷入进退两难的境地：进，商业项目整体孵育时间长、对企业资源整合能力要求高、商业回流慢；退，红线在，如果没有自持商业整体项目都未必能通过。所以，如何对自持商业高品质运营，如何塑造商业自身造血机能，几乎成为文旅项目的共性痛点。

没有好的商业运营就不可能成为一个留得住人的文旅项目，没有人留驻，文旅地产可续发展就是一个伪命题。

氢互动“轻文旅增长运营思维”介入项目整体开发阶段，从形态、空间、活动、传播等方面，*的不断吸引更多流量，并在拥有足够流量且持续保持增长迭代后，进一步增强文旅地产项目商业物业实现有活力盈利性运营从理论高度到落地实操的可能性。

三、“轻文旅增长运营思维”改造营销，让项目进入“自营销”状态

文旅地产项目客户**具备地理空间较为分散的属性，且主体客户群已成功转向85-90后人群，这部分“互联网原住民”对体验、品质的需求更严格。所以传统房地产以“豪”“富”“贵”等为基础的营销套路完全失效，而新型营销手段在找到客户、客户沟通以及客户互动上就更为困难，甚至可以说很多文旅地产企业对此“一窍不通”。

阿那亚、拈花湾一直被封为文旅地产领域的“神盘”，没有一家企业不希望自己能成为阿那亚。阿那亚30亿的年销售额，其推广和支出费用不到300万，老客户带新的比例高达95%，完全进入自营销。这样的状态是不是**？

氢互动“轻文旅团队”在针对阿那亚实地考察之后，得出的答案是：合理运用“轻文旅增长运营思维”，阿那亚完全可以复制！企业只要真正搭建自有的流量运转体系，并通过合理方式存续运营，就完**实现存量市场的增量爆发。

四、“轻文旅增长运营思维”统筹运营，弥补客户服务的行业“短板”

文旅地产项目“未来非运营不可得”其实早就是开发企业的共识性认知，但运营到底怎么做，有没有操作手册，却始终的大多数开发企业的心病。很多企业团队奔赴阿那亚考察学习，但可惜的是仅学到了“皮毛和样子”。比如把阿那亚的食堂原样照搬、或者挖角阿那亚的运营人员、或者做和阿那亚一样的活动，照葫芦画瓢的举动虽然对于项目有所改善，但因为未能从项目核心问题出发来思考系统化的解决方案，效果总是差强人意。

文旅地产项目想要做好运营，就需要把项目运营模式放在战略层面进行统筹考虑，运营体系也并非简单的销售道具，而是覆盖文旅地产项目全生命周期的战略系统。基于氢互动“轻文旅增长运营思维”设计的文旅地产项目运营体系，通过客户体系运营、物业管理运营、商业服务运营、活动内容运营、品牌互动运营等，让C端流量的成活与持续成长的成为为项目提供可续流量的能量池。

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