1.物业客户服务部是干什么的?
负责客服工作的策划;负责入户手续、装修手续的办理及资料整理并归档;顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理;小区综合巡查;物品出入控制;进行客户走访和回访;便民服务的组织与开展;顾客意思的征询与反馈;顾客的档案整理;物业服务费的催缴工作。
2.物业工程部的工作是什么?
物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修;公共设施设备运行、维护、保养,保证小区水电气的正常供应;制订中修、大修计划;并向业主提供室内有偿维修服务。在二次装修期间进行装修管理服务,平时工程的维修报修工作等。
3.物业维修资金怎么用?
买房入住后,大家关心的就是房屋质量问题了。如果出现漏雨漏水等房屋质量问题,房屋就需要维修了,这个时候大家就会用到买房时缴纳的物业费中包含的房屋专项维修资金。
4.业主有权审查物业管理企业的收支吗?
没有。只有业主**可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备的财务资质,即使是财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权,这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
5.物业费以什么面积收取?没入住要收吗?
物业费的收取分两种情况,房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准;房产证办理以后,以实测后的建筑面积收取物业管理费。
物业费的收取时间也分两种情况,按约定日期办理收楼手续的,从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼的,以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
所以,到了上面提到的时间节点,物业就要开始计费了,即使不入住也是要收费的。
6.房屋工程质量还遗留问题,是否可以拒交管理费?
不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题,而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的问题,二者不能混淆,业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为,要承担违约责任。对于开发商遗留问题,业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
7.没有及时缴纳物业管理费,物业是否有权断水、断电?
物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费,则要及时交费或充值,以免自动停水、停电,造成不必要的损失。
8.有的业主不交物业管理费,对其他业主有影响吗?
有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的,如果有业户不交管理费,势必会给物业公司的管理运营经费造成影响,也将影响了已交费业户的利益。
词条
词条说明
天气逐渐转热,真正的夏季已经来临,虽然我国地域辽阔,各地气候差异较大,但总有一些夏季的物业管理工作相通的。一、防汛工作防汛工作时物业管理公司夏季工作重点之一,一来是法定和合同约定的义务,再者,近年来,因为大雨、暴雨造成物业公司破产的案例比比皆是。防汛工作重点做好编制预案、准备防汛物资、检修防汛设备、设施、加强防汛信息的通报等。二、防色狼、防盗窃、放抢劫夏季是治安案发率较高的季节,小区的防盗尤为重要
一、物业管理是什么?物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。二、物业管理一般有哪些工作人员?1、绿化养护员其实绿化养护员就是负责对小区公共绿地进行日常维护和管理。一般来说,花卉树木的及时修剪整理、补栽及施肥等就是绿化养护员的日常工作。2、保洁员保洁员,从表
合肥物业清洁玻璃的技巧 用洋葱擦玻璃更明亮,将洋葱一切两半,用切面来擦玻璃表面。趁葱汁还未干时,*用干布擦拭,玻璃就会非常亮。 用干净的黑板擦擦玻璃,既干净明亮又快速省力。 小镜或橱镜等有了污垢,可用软布浸湿煤油或蘸蜡擦拭,切不可用水擦,用水擦,不但镜面模糊不清,且易腐蚀玻璃。 玻璃上积满了水蒸气,给交通、工作和生活带来诸多不便,如用软布蘸上干肥皂、90%的酒精或洗发香波擦拭玻璃,便可去除。
物业管理团队建设要点1、团队目标建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿望与目标。团队目标是团队的灵魂和核心,是团队成败得失的关键。2、团队关系团队需要和谐,需要团队**者创造环境与机会,让团队成员之间从生疏到熟悉,从防卫到开放,从动荡到稳定,从排斥到接纳,从怀疑到信任。团队关系愈坚固,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大。3、团队规范没有规矩不成方圆,制订规范*,贯彻执行则较困难,提升团队的执
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