涂料营销的法宝-情感营销

    涂料消费与其它商品消费较大的不同在于:涂料既不能吃,也不能穿,它是一种感官层面的追求。现代人使用涂料更多地被视为一种文化、一种时尚的生活态度。 如果都能从“情”切 入,寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次,进行定向准确而又有分寸的“切入”,再借助一定的艺术形式,使“情”的投射穿过消费者的情感障碍,赋予在 包装、广告、促销、设计上面,使消费者强烈受到感染或被冲击,激发消费者潜在朦胧的购买意识,达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。
          
    营销大师菲利普科勒在论“销售”中谈到,星巴克卖的不是咖啡,是休闲;法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和**;劳力士卖的不是表,是**的感觉和自信。希尔顿卖的不是酒店,是舒适与安心。涂料企业也可以这样说:哥卖的不是涂料,是美丽。”
      
    总结以上案例,其实它主要描述的是营销的一种,即情感营销。所谓情感营销,指的是把消费者个人情感差异和需求作为企业**营销战略的情感营销核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。随着人们生活水平的提高,社会进入了情感消费时代,情感营销作为市场营销观念发展的一种新趋势,其在涂料行业中不仅得到了具体应用,同时也将大放异彩。
      
    情感营销在涂料行业的应用
      
    情感营销在涂料行业早有应用的案例,只是很少对它进行系统的描述和总结。情感营销主要体现在以下几个方面:
      
    一是营销借助文化,文化源于情感。文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。随着人们消费观念的变化和物质生活水平的提高,消费者不再单纯地追求物质需求,而更多的注**理、情感方面的满足感,消费行为也逐渐沉淀为一种消费文化。三棵树借助文化进行情感营销堪称行业经典案例。三棵树以“创造健康生活”为企业使命,奉行“诚信、责任、学习、执行、**”的核心价值观,倡导“源于社会,归于社会”的共享理念,形成了全面完整的文化体系。在一次采访中,三棵树董事长洪杰说道:“我们卖的不是油漆,而是文化!”
      
    二是情感需求与时尚潮流。前面说到,当今消费者在购买时不仅仅为了满足物质需求,而且追求心理和情感方面的满足。而一个时代的发展潮流对于人们的消费理念产生着重要的影响。在涂料行业,绿色、低碳、环保已经成为必然的发展趋势,在这一观念的影响下,消费者购买环保涂料的需求变得较为迫切。众多涂料企业也纷纷依此推出了“净味”、“抗污”、“节能”、“零甲醛”等环保涂料产品。另外,随着80、90后新生代成为市场消费主力,符合他们时尚、个性特点的艺术涂料逐渐备受推崇。其实,在这两种现象中,消费者的购买行为更多的是受精神因素的促使,消费者“买的不是产品,而是潮流、时尚和个性”。
      
    三是情感需求与产品的品位艺术。在情感消费时代,人们在购买时不单取决于理性选择,还取决于心理和情感因素,而产品的品位和艺术是其中的重要一项。在国内,亚士漆国色天香系列漆主打中国风,打出的广告语是“让您的家居赛过盛唐,永葆吉祥,美的富丽堂皇,美的国色天香”,产品包装雍容华贵,较力给消费者营造富贵、健康、美丽的新感受。
      
    涂料行业的情感营销五部曲
      
    情感营销主要分为“五部曲”。在涂料行业,情感营销也有所应用。目前,涂料行业大举低碳环保牌,因此,以环保涂料的营销为例,情感营销在这一方面的应用还需从以下几个方面进行系统化、**化操作。
      
    **,要亲切招迎,赢得好感。目前,市场上以环保为名推出的涂料产品众多,令消费者眼花缭乱,尽管很想购买低碳、环保的健康涂料,但由于缺乏了解和认知,难以付诸行动。涂料商家应抓住消费者的这一心理,对其进行引导,帮助他们加深对环保涂料的认识,从而对产品产生好感。
      
    其次,真诚回应,赢得信任。由于缺乏了解,消费者对于环保涂料产品存在诸多疑问,涂料商家对此应给予真诚的回复,赢得消费者的信任。目前,市面上很多环保涂料存在概念炒作之嫌,挂羊头卖狗肉,这违背了情感营销的本质。
      
    再次,挖掘深层需求,给予情感寄托。消费者在购买时,有的会带有明确的消费需求,有的则比较模糊。因此,涂料商家在进行情感营销时应主动、耐心地询问顾客需求,不断地贴近消费者的购买心理,给予其情感寄托,真正地将涂料产品推到消费者心里去。
      
    *四,**情感寄托适合的产品。需求的挖掘较终是为了**适合的产品,而当**的产品贴近消费者的心理和情感时,这种方式相对于直接的推销更能让消费者接受。
          
    *五,信心个案,坚定购买决心。面对商家的推销,消费者往往持怀疑态度。在确定消费者的购买需求后,销售人员可通过实例或者让消费者现场体验等方式,帮助消除消费者的疑虑,鉴定其购买决心。
          
    总之,涂料营销要以情动人,让产品与消费者之间建立牢固的情感纽带,较终形成自己的**。而良好的**卖的绝不仅仅是产品,更是**故事背后的文化气质,而只有这种鲜明的文化内涵,才能让**升华。就涂料**而言,而所凝聚的家文化、健康文化等文化内涵才是吸引消费者的关键,这也是情感营销成功的法宝。



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