2018年《企业质量信用报告》

时间：2018-12-24作者：大连实利德化工科技有限公司浏览：87

2018年度企业质量信用报告




大连实利德化工科技有限公司

二〇一八年十二月









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**部分 报告前言  	3一、编写规范 	3二、企业高层致辞 	3 三、企业简介 		3 *二部分 报告正文 		4一、企业质量理念 		5 二、企业质量管理 		5
（一）质量管理机构 	5
（二）质量管理体系 	5
（三）质量风险管理 	5
1、质量投诉处理  	5
2、质量风险监测 	5
3、应急管理 	6
三、质量诚信管理 	6
（一）质量诚信管理 	6
（二）质量文化建设 	7四、企业质量基础 	7
（一）企业产品标准 	7
（二）企业计量水平 	8
（三）特种设备安全管理 	8
（四）质量检验情况 	8 五、产品质量责任 	8
（一）产品质量水平                                                         8
（二）产品售后责任 	9
（三）产品召回情况 	9
（四）质量信用记录 	9*三部分	报告结语 	9

**部分	报告前言

一、报告编写规范

本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况， 并对其内容的客观性、真实性负责。
报告组织范围：大连实利德化工科技有限公司。
报告时间范围：2018年 1 月-2018 年 12 月。
报告发布周期：1 次/年。
报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。
报告获取方式：公司将以实利德化工官网为载体，展现《企业质量信用报告》，并供
下载阅读。
二、总经理致辞：
质量是品牌的基石、离开高品质的产品和服务质量，企业的品牌就成为无源之水、无本之木。18年来，大连实利德化工科技有限公司以质量为中心，以全员参与为基础；逐步形成了可靠的品牌核心理念和“用户至上，质量**”的经营理念。 秉承“成就客户、富裕员工、造福社会”的核心理念， 力求通过不断创新，提供较为可靠的产品和服务，使客户持续获得较大价值的回报。
公司坚持客户**，客户的需求永远是**位的，把较好、较周到的服务和质量在**时间送给客户，坚持以市场需求为导向，以客户需求为目标，积极开展技术创新和新产品研发满足市场与客户的需求。我们只有心系客户、心存感恩，才能以高品质的产品和服务，赢得客户的尊重、信赖，赢得竞争对手的敬重，赢得社会的认可。
对顾客的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给**客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信， 就是慎重决策竭力所为，为股东创造较大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。
三、企业简介
大连实利德化工科技有限公司是大连实利德漆业有限公司全资控股的独立法人企业。大连璐琨化工涂料有限公司系其前身，成立于2000年，位于大连市金州区金宏全工业园区，于2013年9月更名，占地面积8000平方米，建筑面积4000平方米，注册资金1500万元。本公司类属涂料制造业，主要生产各系列工业防腐涂料、建筑涂料、特种涂料、船舶涂料等。年生产能力达到500余吨。 
公司共有员工20余人，高级工程师及专业技术人员2人，中专以上学历占总比37%，在总经理的宏观指导下，由副总经理现场管理，分设行政部、财务部、技术生产部、销售部、安保部五个部门，各部门通力合作，携手并进。在发展的历程中，我们在不断的完善企业管理机制，增强企业的创新研发能力。“达到用户满意是我们一的目标”，这个理念是整个实利德企业永恒的宗旨。通过与实利德漆业有限公司的资源共享平台，企业正在逐步完善ISO140001环境管理体系认证和OHSAS18001职业安全卫生管理体系等各大体系的建设。企业广纳贤才，以科学发展的理念不断完善机制建立，为未来的发展奠定坚实的基础。
公司在**业率先通过了质量、环境、职业健康安全三体系认证，“实利德”商标被认定为“大连**产品”。
*二部分	报告正文
大连实利德化工科技有限公司，18 年专注于防腐涂料、建筑涂料、特种涂料、船舶涂料等生产与销售，始终坚信质量是企业的生命。经过18年的发展，公司拥有先进的生产设施和完善的质量管理体系。
2018 年5月，公司通过了质量、环境、职业健康安全三体系认证，公司技术中心多次派人参加行业内交流学习、导入了**绩效管理模式。
一、企业质量理念

公司质量管理的理念是“精益求精、追求卓越”，始终把“以客户为中心，为客户提供全面、优质、专业的服务”为质量管理目标，树立“质量就是生命，但生命可以延续，质量缺失不可以重来”的认知。做精、做深、做专，追求产品袋袋是精品，满足和追赶顾客期望。
1、公司采取了全面质量管理体系、文件化的质量管理体系和用户满意度调查相结合的管理方法。公司将质量视作是企业的经营问题，而不是技术问题，凡涉及公司的工艺路线选择、设备选型、原材料质量、检测水平、人员能力和意识、产品包装和防护等方面必须进行充分的评审和论证，提出了明确的要求。
2、公司导入了文件化质量管理体系，从系统的质量管理观点出发，基于公司实际建立了描述公司质量管理全过程、各层次的文件结构，保证各类文体的层次性及相互的协调性， 公司对文件本身实行严格的管理和控制，保证需要文件的使用都是现行文本。公司将质量管理工作纳入了规范化、标准化的轨道；在提高质量的同时，也将用户满意度调查贯穿于公司生产经营的全过程，通过用户回馈意见统计分析，对公司产品质量进行改进，让公司产品及质量更符合用户需求，提高市场占有率。
3、根据质量管理体系的要求，公司制定了《管理手册》《程序文件》及岗位操作规程等管理制度，由总经理主抓产品研发、技术和质量工作。
4、通过开展质量合理化建议、质量演讲比赛、质量月等活动，提高员工质量的改进意识，不断进行质量改进。充分利用质量管理体系 PDCA 过程方法的管理思想，强化质量经营理念，完善质量报告制度、质量分析制度、质量改进制度，使产品质量应用性能和指标不断得到改善和提高，客户满意率不断提升。
二、企业质量管理：
2.1 质量管理机构：?
    公司的质量管理和产品安全工作由总经理亲抓，公司常务副总经理任公司的**质量官。总经理和**质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全**措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。?
2.2 质量管理体系：?
     实利德公司自始至终坚持品质至上，以科学的质量管理赢得市场，公司2012年起开始进行“质量、环境、职业健康安全”三标一体化管理体系建设与推广，于当年取得ISO9001、认证证书，并于2015年通过换证审核,2016年通过过程监督审核。公司严格执行工业产品生产许可证管理条例,并于2018年5月再次通过换证审核。
2.3质量安全风险管理：
2.3.1 质量投诉处理?
     危化产品在产品销售的各个环节包括客户购买后，都有可能有各种问题需要解决。公司有专门的客户意见处理办公室（综合管理办公室），根据顾客投诉情况和建议，给予快速及时解决，并登记投诉内容及处理结果。客户处理办公室每天将投诉内容及时转达至生产计划部，生产计划部将客户意见综合并提出改进意见后报总经理办公会议批准后实施。综合管理办公室每年对客户做一次顾客满意度调查问卷，调查的范围及内容逐年更新改进，力求做到抽样范围广，内容更贴近用户的需求。对抽样结果进行数据分析，提出意见及建议报公司**决策。?
2.3.2 质量风险监测?
     公司建立了《产品安全风险监测信息收集制度》，收集产品安全风险监测信息，及时发现产品安全潜在问题，把事后型的"亡羊补牢"变为事前型的预防,即由"事后监督"向"事前预防"转变，从而避免产品安全事故的发生。?
产品安全风险监测信息主要由公司质量主管部门生产计划部负责收集、整理，但企业全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务，使客户能够放心大胆的购买使用我公司的产品。?
为保证能够及时准确收集到与我公司产品相关的产品安全风险监测信息，公司时刻注重保持与国际国内**的技术交流合作关系，如与中石油、中石化、中国石油大学等建立了长期的信息交流、技术合作的战略伙伴关系。
2.3.3 应急管理?
    为建立健全应对突发产品质量事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，提高我公司对突发产品质量事故处理的能力，规范和指导应急处理工作，较大限度地减少质量事故的危害，促进公司持续健康发展，制定《实利德化工科技公司质量事故应急预案》。
在公司各级**、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，迅速开展工作，将事故危害降至较低。
实利德化工科技公司成立以总经理为组长、公司副总经理为副组长，生产计术部、销售部、安全环保部、综合管理办公室、等各单位负责人等成员组成产品质量突发事件应急处置**小组（以下简称**小组）。**小组负责我公司产品质量事故处置工作。
组长：总经理
副组长：常务副总经理及各副总经理
组员：销售部负责人、生产计术部负责人、综合管理办公室负责人、安全环保部负责人、产品质量事故应急措施：
1）生产计术部产品质量不合格时，**时间通知生产调度及产品相关部门；
2）生产调度接通知后，立即通知车间暂停产品装车并汇报生产计术部部长、主管**；
3）生产计术部部长需在30分钟内，组织相关部门到产品所在区域召开原因初步分析会，并将分析结果、处理措施及时上报至主管**；
4）生产计术部需配合**小组，及时完成样品化验，为正确判断事故原因提供数据支持；
5）组长或副组长负责联系营销公司处理客户相关事宜，并依据《经营管理事故处理规定》要求上报集团**；
6）**小组需在24小时内对不合格产品做出处理决定，降低公司损失；
7）相关责任部门24小时内做出详细事故原因分析及预防措施。
3、企业质量诚信?
3.1 质量诚信管理?
     作为危化企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。实利德的产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，得力于我公司一直遵循“货真价实、童叟无欺”的古训。多年来，公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从主管到*员工，始终坚持以安全生产为先，视质量为企业的生命，从原材料采购、辅料管理、生产过程控制、产品检测、产品销售、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购→生产→销售→售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为客户提供高标号、质量稳定的化工产 品。?
公司通过教育培训、调度会、工作总结会、制定并学习《员工手册》等形式向全体员工宣传安全、质量的重要性，视安全化、高质量生产为公司的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级**，公司均向其展示详解生产原材料、工艺流程、产品质量、服务质量等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品流程化、可视化的品质特性。其次公司每年不定期邀请经销商及客户代表来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播我公司打造较具创新和服务能力的绿色企业集团的企业愿景。 ??
企业诚信质量目标
1）市场产品抽检合格率 ? ? **
2）产品出厂合格率 ? ? ? ? **
3）重大质量事故率 ? ? ? ? 0次
4）信息处理率 ? ? ? ? ? ? **
5）顾客满意度 ? ? ? ? ? ? 95分以上
3.2 质量文化建设?
    质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。
我公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习国家颁布的化工行业标准要求、国家产品质量要求、地方产品质量标准等相关文件，同时公司内部建立了相应的质量管控部门，并制定了相应的多个制度和流程。提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法，实现业务流程化、流程制度化，并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的规定及标准要求。
4、企业质量基础?
4.1 企业产品标准?
     实利德公司的产品包括公司主要从事防腐涂料、建筑涂料、特种涂料、船舶涂料等生产与销售 ，产品质量优良，各项指标均现行国标要求，均严格按照国家标准执行。实利德始终将社会责任和客户利益放在**，为此，我们制定了**国家标准要求的产品质量内控标准，我们承诺并保证实利德出厂的每一桶涂料均是质量合格的。依靠科学、标准、严格的质量管控体系，实利德交付客户的每一批次油品质量全部合格，未发生任何质量事故。
4.2 企业计量水平?
     公司每年定期与省计量院及大连市计量检测中心制定校验计划。公司有生产计划部，下设计量实验室，对厂内计量仪器进行定期校验。实验室负责使用电子称、酸度计等仪器，并每天进行自校，保证数据的有效性和准确度。
公司专注于化工产品的计量检测，已有22种18个产品143项的检测能力通过实验室资质认定。
不断地自我完善和发展，已相继建成了精密仪器、综合分析、天平等实验室，一方面靠科技创新和工艺流程的改进，另一方面靠严苛的质量控制。产品质量升级过程中，建设了与之配套的质量检测能力。从2010年起共计投资80万元购置各类先进检测仪器设备。
4.3 认证认可情况?
     公司自 2012年起就先后通过了 ISO9001 质量管理体系、安全标准化体系、能源管理体系、三评级一评价、清洁生产、省级计量确认等认证。公司以“学习、现代、速度、精细”为航标，始终按照企业管理现代化、生产技术高新化、主导产品**化、市场营销国际化的目标发展，着力实施“品牌战略”和“国际化战略”，影响力随着市场的扩张而快速提升，实利德品牌正以高速成长之势走向全国各地。凭借扎实的管理和良好的业绩赢得**。?
4.4 特种设备安全管理情况?
     公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。公司安环部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有锅炉、压力容器、安全阀等，按国家特种设备使用要求，请特种设备检测机构定期对其及安全附件进行检测。发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗，各自负责自己使用的设备维护保养。
5、产品质量责任?
5.1 产品质量水平
    实利德公司自始至终把质量作为企业生存和发展的根本，高度重视质量管控，产品质量走高端路线，树立了“以质取胜，科技创新，追赶顾客需求”的企业方针，以推进产品结构调整和优化升级为主线，坚持“瞄准高端、绿色低碳”的发展思路，以“缔造绿色化工世界”为使命，以向社会提供较优质的油品为**目标，形成了布局合理、特点鲜明、配套齐全、监管完善的产业体系。完善的产品质量控制制度体系，保证了出厂产品合格率**，公司产品近三年的省、市级技术监督部门抽检合格率**。
实利德公司自始至终坚持品质至上，以科学的质量管理赢得市场，我们深知“质量是企业的生存之本”，质量责任重于泰山。公司郑重承诺：一定自觉地依照法律、法规和国家标准组织生产，诚信经营，对社会和公众负责，保证油品安全，接受社会监督，承担社会责任，向社会和公众提供安全、优质、环保的产品。让客户放心，让消费者满意。
5.2 产品召回情况?
    公司制定了一整套严密成熟的《产品控制程序》，当出厂产品存在质量、安全等隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。
公司确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在《不合格品控制程序》中予以规定。通过以下几种途径处置不合格品：
1) 采取措施，消除已发现的不合格；
2) 经有关人员授权批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
3) 采取措施，防止其原预期的使用或应用；
4) 拒收、返工、回炼、调和、退货等。
    公司保持不合格品的性质及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步记录。在不合格品得到纠正之后对其进行再次验证，以证实符合要求。
当在交付使用或开始使用后发现产品不合格时，本公司采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施。
公司建立并保持《不合格品控制程序》，由生产计划部组织实施以确保对不合格品的正确处理
5.3 企业社会责任
实利德化工集团有限公司现有职工20余人。为区人力就业发展提供了服务平台。
5.4 企业质量信用记录
     2017年2月-2018年5月企业抽检情况：质检部门对我公司总抽检批次2次。其中省级以上抽检2批次，委外检验8批次，全部合格。
结 ?语?：
进一步细化和深化产品安全质量管理，有**各级部门的坚强**和大力支持，我们有信心有能力秉承“重质量、保安全、讲诚信、树品牌、求**”的发展理念 ，确保产品质量安全，让客户满意，让**放心。


大连实利德化工科技有限公司专注于涂料等

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  词条说明

• 2019年《企业质量信用报告》

  2019年《企业质量信用报告》 大连实利德化工科技有限公司 二〇一九年十二月 目 录 **部分 报告前言 一、编写规范 二、企业高层致辞 三、企业简介 *二部分 报告正文 一、企业质量理念 二、企业质量管理 （一）质量管理机构 （二）质量管理体系 （三）质量风险管理 1、质量投诉处理 2、质量风险监测 3、应急管理 三 质量诚信管理 （一）质量诚信管理 （二）质量文化建设 (三）企业质量基础 （

• 2018年《企业质量信用报告》

  2018年度企业质量信用报告 大连实利德化工科技有限公司 二〇一八年十二月 目 录 目 录 2 **部分 报告前言 3一、编写规范 3二、企业高层致辞 3 三、企业简介 3 *二部分 报告正文 4一、企业质量理念 5 二、企业质量管理 5 （一）质量管理机构 5 （二）质量管理体系 5 （三）质量风险管理 5 1、质量投诉处理 5 2、质量风险监测 5 3、应急管理 6 三、质量诚信管理 6 （