不用电话卡也能打电话的软件

时间：2019-07-24

小型呼叫中心：呼叫中心系统是为了满足**及企业日益复杂的业务需求，倾力打造的一款高效、易用、易管理的**型呼叫中心系统。该系统因其功能强大、性能优异、系统安全稳定、性价比高、扩展性强等特点而被诸多小型企事业单位所采用。接下来看看，它有那些功能，使用方式是什么?

IVR语音交互应答：IVR是呼叫中心系统整体流程的先导，是主控者。用户来电时，指导用户按流程进行操作，并接受用户在电话拨号键输入的信息，实现对各类数据库的交互式访问，让用户得到多种自助服务，令座席代表有多的时间服务于其他有特殊需求的用户。它是中心实现7*24小时全天候服务的根本，可同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，较大降低了用户听到忙音或途中放弃的概率，提高用户满意度。

ACD排队机制：系统智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给坐席，使每个来电客户都能得到恰当的服务。

来电弹屏：接听客户来电时，弹出客户资料，可以方便快捷了解客户信息及历史业务记录。

坐席监控：实时对坐席、队列、动态等进行监控管理，并便利地在监控台上进行话务转移、监听、强插、强拆等管理动作。

录音管理：系统可以实时的将客服人员和客户的通话进行录音，不仅可以作为客服人员的考核依据，也可以为事后处理纠纷留*据。

工单管理系统：把工作中的各个业务环节连接起来，以电子文档的形式在企业内部进行闭环流转，使分散的企业各部门紧密连成一体，并通过呼叫中心平台形成统一的对外服务窗口，做到有始有终，查阅方便，提升了企业的管理水平。

客户管理：客户管理模块包括客户检索、客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功能，简约而实用。

知识库系统：业务知识自动关联到知识库相关知识点，根据业务内容进行搜索，快速查询到相应知识点，把客户经常应用到的知识点转化为语音文件，通过IVR播放给客户。

报表系统：支持多种统计报表输出，直观反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况，帮助管理层进行决策。

语音留言信箱：呼叫中心系统提供无应答语音留言信箱，当呼入用户暂时无法得到座席代表服务时，可以选择语音留言信箱服务，留下自己的需求。座席代表登录后，系统提示有新的语音留言，座席可在语音留言信箱界面点击收听留言内容，并进行回访，回访后可针对留言信息进行相关回访备注。

满意度评价：客户可以针对客服人员的服务态度和回答的专业度给予客观、公正的评价，也可作为客服人员的绩效考察方法。

词条
词条说明
电话销售呼出软件
不论在哪个行业，人工智能的发展催生了大量的智能电话外呼软件，他们在行业改革的浪潮中扮演了重要的角色。同样的，智能电话电话外呼软件的诞生无疑也为电话营销行业的未来增添了一丝科幻的色彩。电话营销行业普遍存在的痛点，电话营销，以高效率的双向沟通直接与目标客户接触，是当今商业领域发展较快的一种营销形式。即使如此，电话营销也有诸多缺点：1、竞争激烈市场竞争激烈，电销人员不够，不到一年的时间市场份额已经饱和
有没有软件打电话时自动打开录音的
对于外乎系统不知道大家的了解多不多。随着房产、保险、通信行业的不断发展，对于电销的需求也是越来越迫切，同时需要加精准高效的电销呼叫中心来淘汰传统的营销模式。但是，对于外呼营销系统，大家要明白的就是维护也是一件很重要的事情，下面我们就来了解一些关于企蜂通信慧营销外呼营销系统。1、外呼营销系统内部拥有客户信息备注功能，*对已有客户中进一步推广服务或者产品，从而有效地提高单个客户的。不同的客户类型和相
机器人智能拨打电话
关于慧营销智能语音机器人，想必大家都不陌生，它在某种程度上给我们带来了较大的便利。慧营销AI智能语音机器人，是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心，CRM管理功能，通过精准语音平台，外呼潜在客户群体，并模拟销售*沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。产品适用于：产品营销推广、客户推广、客户关怀、售后服务等领域。帮助企业用AI实现营销效能的全面
电销外呼机器人
随着科技的不断发展，人工智能技术有了很大的突破，一段代码可以成功“听懂”人们在说什么，并且以跟人语音交流的方式回答人们对它提出的一些问题，这项技术被应用到了商业的发展上来，成为了今天的“电话机器人”。工作人员只要启动程序后，机器人就可以根据提前批量录入的客户信息挨个给他们打电话，另外对于那些电话占线、空号或者号码错误的问题，系统都会提前检查确保电话机器人打出的每个电话都可以被接通，都可以成为有效的