优秀物业项目经理的15条标准

时间：2021-12-26

要想担任物业项目经理这一岗位，一般都要掌握什么关键的专业知识呢？

1、优良的心态是较重要的

物业项目经理在基层*工作，自身别把自己太当**干部对待，深层次到当场才可以立即掌握具体情况，后勤服务集团方法工作的功效怎样需看你的执行力怎样，而物业项目经理不可在流程管理以外，一定要亲自参加到全部步骤中，时时刻刻关心每个流程管理的运作状况，并依据运作結果作出恰当的步骤调节，那样才可以真真正正的提升监管实际效果，才可以更快的搞好物业服务项目工作。

2、横着的知识层面要宽

这也是很多物业从业者的死穴，懂的物品太少，与业主或职工沟通交流缺乏话题讨论，或是，独立思考受知识层面危害构思没法开扩。

知识层面太窄，与此同时也表明了你懂的基础知识毫无疑问会少，在想要你作出管理决策的情况下，就很容易发生不应该有的错漏。例如业主举报说墙壁有渗漏，你如果沒有一点工程建筑这方面的基本常识，你怎样作出分辨？

3、明白及时止损

能分清什么叫急办的事务管理，什么叫关键的事务管理，应急与关键的关联区别。

这是一个大部分物业职工非常容易犯错误的地区，当发生状况时，你作为物业项目经理就需要坚决做事，例如，有的业主在沒有产生风险的过程中一直任何东西都感觉不在乎，驾车离去住宅小区却不不拿卡，说自已有着急的事要立刻出来，让保安海关放行，要不放行还会继续骂保安，这时你能怎么处理？你会想的到这件事情的不良影响吗？

4、擅于区别问题的现象与实质

例如保安明确提出离职，正常吗？一切正常，可是，离职的身后有没有什么？也就是真真正正的缘故，离职的保安不一定会对你说真正的缘故，可是，你需要从对这名保安的认识及对保安队的掌握来推论真真正正的缘故，有些人你需要想办法留有，有的事你需要完全查明。

都说物业服务业的职工流通性大，实际上这里边很多问题出在物业项目经理，因为你沒有敬业。

5、能灵活运用工作步骤中每一个连接点

例如业主交房办理手续办理流程，在其中**关便是业主真实身份确定，做了交房的物业职工都了解要办真实身份确定，但是，为何要真实身份确定？真实身份确定的法律规定有哪些？那样做有哪些现实意义？在什么事情上职工会发生不正确？这一点位要把控的有哪些？这些。

6、明白一些人力资源层面的专业知识

例如：招聘人才、辞退员工要思考什么法律问题？职位业绩考核怎样定才可以可用本新项目？许多物业项目经理在招聘人才的情况下也不太留意法律问题，这在其中不排出有一些物业项目经理压根就不清楚要注意什么法律法规事宜，进而在招聘人才的情况下就为之后的工作留有了安全隐患和风险性。

大部分物业企业的经营规模都不大，不用设定专业的人力资源单位，招聘人才的工作一般是由物业项目经理亲自承担。

无论是否物业项目经理亲自承担，作为物业项目经理的你也需要懂一点人力资源的內容。

7、物业新项目的安全工作

天大地大比不上安全性大呀，出不来安全隐患啥都好说，一但出事了，唉，不停，搞不好你的物业企业就倒闭了。

物业项目经理要有很强的安全防范意识，要有观查工作能力，要有一定的想到，能从一些小问题、小状况发觉涉及到安全性的安全隐患，见怪不怪是管理方法工作中较坚决杜绝的。

8、基本上的心理学知识基本常识

安全隐患肯定是保安的快递首重岗位职责之一了，保安对工作尽不尽心竭力，是不是忠诚责守，是不是以积极工作的心理状态来看待这一职位，将影响到住宅小区的安全性是不是有确保，关联到业主对你的工作是不是适用，即然保安的工作十分关键，那麼，你悄悄的问一下自身，你可以掌握保安这一岗位是多少？你对每一个保安员是不是都能有一些深层的掌握？

9、擅于沟通交流

做物业项目经理并不是定几个规章制度让职工去做就好了，你真真正正要面临的是业主，应对的是一大批职工，你性情怎样？你可以吃苦耐劳吗？你活跃性吗？你不要告知我说你很能讲话，能说话参会讲话是两种不一样的定义。物业项目经理作为住宅小区物业服务项目监督机构的责任者，你也许会规定自身搞好，可是，你的职工也一样是每天在住宅区里工作，每时每刻都是会与业主们触碰，职工们的一言一行都是会直接影响到物业企业与业主的关联，这种都并不是定几个规章制度能化解的。更改一个人的行为关键，更改一个人的观念更关键。

10、机械设备、电气设备、开发设计、工程施工基本常识

了解了是多少？例如：墙体渗水了，哪些才算是根本缘故？如何解决？在业主了解的问题里，有一些是与房产开发有关系的，那麼，这种是物业服务业的上 ** 业，物业项目经理是否也需要对它的基础知识把握一些呢？例如房屋建筑的行为主体就是指哪几个层面？每一套房的总建筑面积是如何计算的？外墙面砖为什么不可以随便毁坏？供配电系统、房屋竖直电梯轿厢的工作基本原理了解是多少？紧急的处置方式是不是掌握？

11、是不是能应用与后勤服务集团服务有关的相关法律法规

例如：配电供电供暖抄水表到户为什么有政策法规，但实行不上？例如如何有效并灵活运用劳动法律法规的要求来调节企业的工作职位？

12、物业项目成本管理涉及到会计知识

你了解会计吗？更主要的是将财务会计与后勤服务集团方法紧密结合，有很多的财务会计对后勤服务集团工作的专业知识并没很多的掌握，是不是你天确实觉得有财务会计就可以把成本管理保证位？物业企业对物业新项目管辖区全部公共设施机器设备的管理方法是一件很繁琐太杂的工作，花费支出全是这儿一点点、那边一点点，那麼针对物业费中的日常维护费来讲，这些花费要记入日常维护费用？

13、中小型企业较多见的职位合理配置

物业服务业在目前是一个亏空领域，我这里为什么说是亏空领域？物业服务业有我国行政部门主管机构定的资质证书及相对性应的服务标准，假如在目前严苛套入规范得话，就没有一个物业企业能有盈利，那麼，物业项目经理要怎么去提升你的职位构造来减少人力成本花费呢？

14、公文写作的程度怎样？

**公文的程序处理是不是恰当？这但是物业项目经理常常要运用的专业知识，各单位对外开放出文是要物业项目经理亲自审批并签名的，你对**公文的创作基本常识是不是应当掌握一些呢？物业服务项目是朝向众多业主人群的，一切一个文档的公布或实行，都务必要担负一定的法律法规不良影响。例如催款物业费，催缴物业费的文档有几种处理方法？每一次的內容怎样撰写？根据哪些方法来送到？

15、物业服务项目工作要依法行事

现阶段与物业服务项目有关的各个行政部门部门公布的法律法规、要求、规章、标准这些有近千种之多，作为物业项目经理务必通读记熟并能熟练掌握，这也是对一个物业项目经理较主要的岗位职责，不了解政策法规，那么你的工作大部分全是不懂装懂，再者，你又怎么去规定和员工在工作中不能触及法律法规呢？

例如，深夜了，一个执勤的保安却发觉有一户业主的进户门没关好，这时保安该怎么办？进来查询？随手关灯？悄悄地离去？或是通话应急指挥中心？

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词条
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