电话机器人将带领企业走上AI道路
- 时间：2023-11-28作者：郑州嘉单信息科技有限公司浏览：31
电话营销作为企业重要的获客方式，在企业中占据着**的地位。然而，在实际的电销工作中，电话营销人员却常常会遇到这些问题：
自我介绍后就被挂电话了
无故遭到谩骂
客户现在很忙 不方便
客户让先发份资料给他看下 然后就没音讯了
电话营销人员成了廉价的通话机器，通常电话打到怀疑人生也没几个有意向的客户。长此以往，电话营销人员付出的辛苦得不到结果，也自我怀疑，而去谋求新的职业发展。由此企业业绩不见涨，人力成本却不断增加。而且，企业离职率逐日增长、人员更替率屡创新高。
但是电销是企业比较直接和高效的营销方法，只要电话还存在，电销在未来几年就不会从企业中消失。
假设让企业换一个方向发展，能否使付出的成本得到正向的反馈，让电话营销人员付出的辛苦也变得有价值呢?
电话机器人可以通过大数据把常见问题整合，自行回答客户提出的问题，不仅不会有情绪低谷，更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类，或者转接人工坐席，既省时间又省人力。
不过，电话机器人辅助人工工作但也不会替代人工。比如：（人工每天做的重复性工作）打电话给客户并询问客户有需要吗？这件事（初筛）就可以由电话机器人替代；但如果客户说了有需要，后续就不适合机器人再跟进了，由人工出面完成对客户的后续跟进才更使合作达成。
郑州嘉单信息科技有限公司专注于大数据营销系统,智能电话机器人等
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