在酒店发展日趋成熟的今天,酒店竞争愈演愈激烈。酒店管理中也存在着各种问题,一下是针对问题提出的几点建议:
一、对管理人员的培训
“培训是较好的福利”。培训是使酒店适应不断发展变化的市场需求,提高管理人员综合素质,提高企业竞争力的有效途径。管理人员是酒店的核心力量,随着酒店的发展对管理人员的要求越来越高,多样化的人才是企业所**的。通过培训可以使管理人员不断成长,不断追赶自我发展。在一成不变的固定环境下,人的视野越来越狭窄,酒店可选拔一批人员出外学习,这样可以产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气,激发大家的工作热情。
二、情感激励与精神鼓励
只有满意的员工,才有满意的顾客。酒店应成为“员工之家”,对员工进行感情投入,让员工时刻感受到家的温馨。所以酒店要时刻关心员工的工作和生活,随时帮助员工解决各方面的困难,使员工明白他们对于所在的部门和整个酒店的成功起着至关重要的作用。要让员工在工作中开心快乐,就**寻找他们精神上的家园。有时给员工一些荣誉和尊严往往比给员工一些**物质奖励的作用更大。所以,我们应充分地掌握员工心理,在员工付出了汗水和智慧取得了成绩的时候,适时地给予他们一定的荣誉感和成就感。
三、加强沟通参与
人与人之间较宝贵的是真诚、信任和尊重,其桥梁就是沟通。可以不定期举办员工座谈会,关心员工,善于听取员工的意见和建议,才能集思广益。沟通参与要从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提供施展才华舞台。要充分发挥总经理信箱的作用,而不仅仅是一个摆设,缩短员工与管理者间的距离,使员工敢于讲真话,充分发挥员工的能动性,为酒店发展获得强大的原动力。
词条
词条说明
酒店的外观给客人**印象,酒店大堂是直接与宾客接触的*二个设计点,也是宾客对于酒店装修评价好坏的一个**空间。大堂的装修既不能过于繁杂也不能太过单调,在装修时要多加注意。 不论是怎样规模的酒店,在大堂中都可以摆放各色的植物。绿色植物可以让环境变得更好,若是大堂空间较大的话,酒店装修公司建议摆放一些较高的绿色植物如发财树、橡皮树、龟背竹、万年青这些生长茂盛的植物。这些植物
随着社会的发展酒店行业也越来越具有规模化,以及正式化了,像酒店的管理系统就是酒店在管理上的一大进步。使用酒店管理系统,所能给酒店带来的优势也是很多的。 一、有利于提高酒店的服务质量 众所周知的酒店是一个典型的服务类型的产业,酒店所做的大多也是服务项目,使用酒店管理系统,具有非常强大的而又便捷的预定、财务以及住店登记
酒店房间的基本设备用品包括电视、床、衣柜、茶几、电话、一些有偿服务有:如雪柜内有各种饮料、酒类及小食品,全部需收费,在结帐时缴付。房间亦备有电热水壶,水杯及咖啡、茶包、奶等供住客使用。除了十分便宜的酒店外,房内通常都设有独立浴室,内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店,亦设有互联网服务,可能需额外收费。 酒店用品的特点: 1.使用简单,方便,适应面广(***人员
在酒店发展日趋成熟的今天,酒店竞争愈演愈激烈。酒店管理中也存在着各种问题,一下是针对问题提出的几点建议: 一、对管理人员的培训 “培训是较好的福利”。培训是使酒店适应不断发展变化的市场需求,提高管理人员综合素质,提高企业竞争力的有效途径。管理人员是酒店的核心力量,随着酒店的发展对管理人员的要求越来越高,多样化的人才
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